| Вопрос: |
Здравствуйте!
У меня не работает сайт. В чем может быть причина. |
| Ответ: |
Здравствуйте. Ваш сайт будет Вам доступен в ближайшее время. Приносим извинения за временные неудобства.
В дата центре проблемы с сетью |
| Вопрос: |
Когда эти проблемы с сетью закончатся? У меня заказана дорогая реклама, а в результате на мой e*maill мне сыпятся письма с сообщением о не доступности моего сайта. Рекламный бюджет просто сливается. Убедительная просьба как можно быстрее восстановить работу сайта. |
| Ответ: |
Уточните пожалуйста у кого вы заказывали рекламу и на какой период? |
| Ответ: |
мы можем перенести Ваш аккаунт на другой наш сервер |
| Вопрос: |
Рекламу была заказана и оплачена по базе подписчиков с сервиса *.* Рассылка была разослана сегодня утром **-** по Москве. На завтра на это же время также оплачена рассылка. |
| Ответ: |
Перенести ваш аккаунт на другой наш сервер? |
| Вопрос: |
Сервер на который вы предлагаете перенести аккаунт более надежен? |
| Ответ: |
у нас все сервера надежные. проблема не в сервере . мпроблема в уроде который устроил атаку на текущий сервер |
| Вопрос: |
Сколько по времени займет перенос? будет ли это стоить каких-либо затрат с моей стороны? |
| Ответ: |
С вашей стороны - только согласие. |
| Вопрос: |
Тогда переносите. Я согласен. |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста. |
| Вопрос: |
Скажите пожалуйста! Как долго еще ждать. Когда заработает мой сайт? |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас. |
| Вопрос: |
Проверил. не работает. |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
*Windows* *.*.****]
(*) Корпорация Майкрософт (*), ****. Все права защищены.
C:\Users\Sergey>*.*
Трассировка маршрута к *.* [**.**.*.**]
с максимальным числом прыжков **:
* <* мс <* мс * * **.***.**.*
* <* мс <* мс <* мс **.**.***.***
* <* мс <* мс * * **.**.***.**
* <* мс <* мс * * **.**.***.***
* * * * * * * **.**.**.***
* ** * ** * ** * **.***.***.**
* * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
* * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
* * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
** |
| Ответ: |
У вашего провайдера ещё не обновились ДНС. Дождитесь обновления. |
| Вопрос: |
Ок. Все понял. Спасибо. |
| Ответ: |
ok |
| Вопрос: |
Пытаюсь зайти на свой сайт с другого IP-адреса, получаю сообщение:
Аккаунт заблокирован
Ваш хостинг-аккаунт заблокирован, причины могут быть следующие:
*. Вы просрочили оплату за хостинг, после продления хостинга, аккаунт будет разблокирован автоматически.
*. У Вас закончился тестовый хостинг.
*. Материалы Вашего хостинг-аккаунта нарушают действующее законодательство или правила нашего хостинга.
Все вопросы Вы можете решить в Вашем биллинг-аккаунте, а также открыть тикет в разделе Тех.поддержка, если не нашли ответа.
Если на данный момент у Вас нет возможности оплатить, Вы можете взять отсрочку на оплату хостинга сроком до ** дней. Для оформления отсрочки воспользуйтесь разделом в Вашем биллинг-аккаунте "Отсрочка на хостинг". |
| Ответ: |
http://*.*.*.*
сайт работает |
| Вопрос: |
http://*.**/**/**/*****************************.* |
| Ответ: |
все видят это
http://*.*.*.*
а это
http://*.**/**/**/*****************************.*
видят те, у кого не обновились днс |
| Ответ: |
стоп. а почему вы не изменили днс у домена investprof.ru ?
меняйте на
**.host**.*:**.**.*.**
**.host**.*:**.**.*.** |
| Вопрос: |
Поменял. |
| Ответ: |
дождитесь теперь обновления днс |
