| Вопрос: |
Здравствуйте. Скажите, нет ли сейчас проблем или работ на сервере? Двое посетителей писали сообщения о том, что сайт недоступен в течении последнего часа.
У меня сайт тоже подвисал полчаса назад, но сейчас вроде нормально работает.
Еще в браузере Хром один пользователь при переходе на сайт увидел сторонний ресурс http://ipic.**/****.**********.* вместо привычного сайта. Мой Хром отобразил сайт нормально. Эту проблему вроде я решил - такая фирма есть в Иркутске, я на днях удалял ссылку с виджета ВКонтакте на "Афиша-Иркутск". Отключил модуль с виджетом на сайте - сайт у пользователя стал открываться но очень долго. Может быть это как то связано?
Еще один человек писал о том, что страница сайта открывается, но новости на ней не видны..
Изменений в сайт не вносил, кроме размещения нескольких новостей и удаления модуля "группа вконтакте" |
| Вопрос: |
ПС. По статистике ЛайфИнтернет "За последние ** минут на сайте были ** посетителей, * просмотрели более одной страницы.
За последние ** часа на сайте были *,*** посетителя."
** посетителей за ** минут это очень мало. Обычно больше в разы |
| Ответ: |
Здравствуйтею работы не ведутся. просьба привести трассировку с того компьютера к соторого был недоступен сайт |
| Ответ: |
мы видим что загрузку сайта тормозять внешние ссылки на вашем сайте, они дают почти половину времени загрузки сайта, который в среднем загружается от *-** сек |
| Вопрос: |
Попробую отключить хотя бы часть из них... Раньше они не давали такой нагрузки. Сейчас еще проведу опрос в подписке, о работоспособности сайта |
| Ответ: |
если Вас не затруднит, попросите трассировку
&*;
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm
&*; |
| Вопрос: |
Да, я уже написал пользователю об этом. жду ответ |
| Ответ: |
спасибо |
| Вопрос: |
Здравствуйте. Посетитель прислал трассировку к домену *.* - сайт у него до сих пор не доступен. Территориально человек находится в нашем городе - Волховский район, Ленинградская область.
*Windows* *.*.****]
*) ****. Все сборки от * распостраняются бесплатно! Email: *
*****@mail.*.
C:\Users\ПК>*.*
Трассировка маршрута к *.* [***.**.*.**]
с максимальным числом прыжков **:
* * * * * <* мс *.*.* [**.***.*.*]
* * * ** * ** * **.***.***.***
* ** * ** * ** * **.***.**.**
* * ** * ** **-*.***.***.*.*.* [***.**.***
.*]
* ** * ** * ** **-*-*-**.***.***.*.*.* [***.*
*.**.**]
* ** * ** * ** *****.***.***.*.*.* [***.**.**
.**]
* ** * ** * ** *****.***.***.*.*.* [***.**.**
.**]
* ** * ** * ** *****.***.***.*.*.* [***.***.*
*.***]
* ** * ** * ** *****.***.***.*.*.* [***.***.*
.**]
** ** * ** * ** *****.***.***.*.*.* [***.***.*
.**]
** ** * ** * ** *****.***.***.*.*.* [***.***.*
.***]
** *** * *** * *** **-*-*-*.***.***.*.*.* [***.**
*.*.**]
** *** * *** * *** *.blogway.* [***.**.*.**]
** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
Трассировка завершена.
C:\Users\ПК>
Также он сообщает, что при заходе на сайт пишет: "Время ожидания ответа от сервера *.*.* истекло." |
| Вопрос: |
Всю партнерскую рекламу на сайте отключил - Яндекс директ и Лидию. Внешних ссылок минимум остался |
| Ответ: |
с какого ip была сделана трассировка? |
| Вопрос: |
Пишет что с этого **.***.***.*** |
| Ответ: |
*.*: **.***.***.*** # *: (*login* **.***.***.*** (*Federation/-): * * **** * ** **:**:** ****
с этого ip были неверные попытки авторизации на сайте
в дополнительном окне авторизации нуо вводить то, что указано в самом окне |
| Ответ: |
по какой ссылке он заходил? где видел это окно? |
| Вопрос: |
Он заходил по анонсам с вконтакте отсюда https://*.* и говорит что на сайте выдавало "Время ожидания ответа от сервера *.*.* истекло.". Про табличку он ничего не писал, вы ее упомянули в предыдущем тикете (про попытку авторизации и дополнительном окне авторизации) Я решил, что это как раз та самая табличка от ботов admin*boss |
| Ответ: |
уточните где он видел это окно |
| Вопрос: |
Сейчас от пользователя пришло сообщение "Спасибо за помощь, все работает" |
| Ответ: |
ok |
| Вопрос: |
Здравствуйте. Скажите, проводятся ли сейчас какие то работы на сервере? Нет ли ддос атаки на сайт http://*.*.* второй раз не отображается "Страница недоступна". При оформлении новостей были ошибки (на английском что то писали про *). Один раз при заходе на сайт был размазан дизайн. |
| Вопрос: |
Трассировка
*Windows* *.*.****]
(*) Корпорация Майкрософт (*), ****. Все права защищены.
C:\Users\пк>*.*
Трассировка маршрута к *.* [**.**.*.**]
с максимальным числом прыжков **:
* * * * * * * ***.***.*.*
* * * * * * * ***.***.***.***
* * * * * * *.***.* [***.***.***.**]
* * * * * * ***-*-*.*.*.* [***.***.***.***]
* ** * ** * ** ***-*-*.*.*.* [***.**.**.***]
* ** * ** * ** *.*.* [**.***.**.**]
* * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
* * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
* * |
| Ответ: |
сообщите ip с котрого делалась трассировка |
| Вопрос: |
Ваш IP-адрес
IPv*:***.***.***.***
сейчас в админке вешаю материал, открываю папку где картинки, чтобы влить картинку в нее и выдает:
"*
*. *." |
| Вопрос: |
Или откроет папку с картинками и там рамками картинки: http://ipic.**/****.**********.* |
| Ответ: |
этот ip не блокируется, но мы видим возможную проблему на стороне интернет провайдер аклиента cb.runnet.ru **.***.**.** |
| Вопрос: |
Я пару недель назад как раз сменил провайдера на нового. Дали по бартеру самый лучший тариф и еще что-то.
Если им позвонить - что узнать надо? |
| Ответ: |
вы можете предоставить ссылку по которой можно увидеть проблему? |
| Вопрос: |
Собственно, вот на самом сайте http://*.*.* сейчас он отображается, а пару раз было "Страница не доступна". А выше скриншот я присылал с админ панели |
| Ответ: |
нужноа ссылка на страницу где можно повориь проблему |
| Вопрос: |
Вот например по этой ссылке http://*.*.*/****-* у меня сейчас отображается http://ipic.**/****.**********.* Такая же страница отображается на главной и в любом материале переодически. http://ipic.**/****.**********.* |
| Вопрос: |
ПС. сейчас прогрузил еще раз - уже все доступно по обоим ссылкам - и материал и главная страница сайта |
| Ответ: |
сообщите если еще появится |
| Вопрос: |
Опять вышла ошибка.
В Макстоне пишут http://ipic.**/****.**********.*
В Опере -
http://ipic.**/****.**********.* |
| Ответ: |
приведите трассировку в момент недоступности |
| Вопрос: |
*Windows* *.*.****]
(*) Корпорация Майкрософт (*), ****. Все права защищены.
C:\Users\пк>*.*
Трассировка маршрута к *.* [**.**.*.**]
с максимальным числом прыжков **:
* * * * * * * ***.***.*.*
* * * * * * * ***.***.***.***
* * * * * * *.***.* [***.***.***.**]
* *** * * * * ***-*-*.*.*.* [***.***.***.***]
* ** * ** * *** ***-*-*.*.*.* [***.**.**.***]
* ** * ** * ** *.*.* [**.***.**.**]
* * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
* * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
* * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
** * |
| Вопрос: |
Не все скопировал - вот поностью:
*Windows* *.*.****]
(*) Корпорация Майкрософт (*), ****. Все права защищены.
C:\Users\пк>*.*
Трассировка маршрута к *.* [**.**.*.**]
с максимальным числом прыжков **:
* * * * * * * ***.***.*.*
* * * * * * * ***.***.***.***
* * * * * * *.***.* [***.***.***.**]
* *** * * * * ***-*-*.*.*.* [***.***.***.***]
* ** * ** * *** ***-*-*.*.*.* [***.**.**.***]
* ** * ** * ** *.*.* [**.***.**.**]
* * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
* * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
* * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
** ** * ** * ** **.*.* [***.**.**.***]
** ** * ** * ** **.*.* [***.**.**.***]
** ** * ** * ** *.*.* [***.***.***.***]
** *** * ** * ** **.*.* [***.**.**.***]
** ** * ** * ** *.*.* [**.**.*.**]
** ** * ** * ** **.**.**.**.* [***.***.
***.**]
** ** * *** * ** **-*.*.* [***.***.**.***]
** ** * ** * *** **-*.*.* [**.***.***.***]
** ** * ** * ** **-*.*.* [**.***.***.***]
** ** * ** * ** **-*.*.* [***.***.***.***]
** ** * ** * ** **-*.*.* [***.***.***.***]
** ** * ** * ** *-******-**.*.*.* [***.***.**.
***]
** ** * *** * ** * **.***.**.**
** ** * ** * ** * **.***.**.**
** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
** * ** * ** *.host**.* [**.**.*.**]
Трассировка завершена.
C:\Users\пк> |
| Вопрос: |
Пинг на всякий случай
*Windows* *.*.****]
(*) Корпорация Майкрософт (*), ****. Все права защищены.
C:\Users\пк>*.*
Обмен пакетами с *.* [**.**.*.**] с ** байтами данных:
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Статистика * для **.**.*.**:
Пакетов: отправлено = *, получено = *, потеряно = *
(***% потерь)
C:\Users\пк> |
| Ответ: |
сейчас вам сайт доступен , трассиовка доходит доконца [**.**.*.**] |
| Вопрос: |
Да, только что загрузился сайт.
Но он весь день то работает то не работает( |
| Ответ: |
Вас даже файлов ошибок нет, значит на сервере сайт рабоатет корректно, возможно проблема с провайдером. последний раз с какого ip была проблема с доступом? |
| Вопрос: |
Проблема с этого айпи IPv*:***.***.***.***
он статичный.
Попробовал зайти с телефона - все работает. С другого ноутбука - тоже работает и пинг хороший. |
| Ответ: |
проблема только с этого оператора? ***.***.***.*** |
| Вопрос: |
Второй ноутбук работает как и первый через вай фай, а пи такой же. На телефоне другой |
| Ответ: |
т.е. проблема только на компьютере? |
| Вопрос: |
Видимо так... кеш и куки чистил вчера. Но проблема наблюдалась на двух браузерах на этом ноутбуке. |
| Ответ: |
ok |
| Вопрос: |
Здравствуйте. ЯНдекс Метрика шлет отчет:
"Согласно данным мониторинга, обнаружены проблемы с доступностью сайта http://*.*.* (****-**-** **:**:**, счетчики: ********)
Описание проблемы: От веб сервера не получено ответа в течение ** секунд
Возможные причины проблемы: Перегружен сервер, на котором размещен сайт, или перегружен сетевой канал, ведущий к серверу. Сервер слишком долго обрабатывает запрос, например, ожидает ответа от базы данных"
Сегодня весь день сайт медленно очень открывает страницы. Вчера ночью были * письма о том, что сайт был вне доступа.
Расширений на сайт никаких не ставил, только рекламную картинку и новости вешал. |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста, запрос передан администратору. |
| Ответ: |
Здравствуйте. Есть ли на сайте источники информации находящиеся на внешних ресурсах? |
| Вопрос: |
ссылка на группу вконтакте есть на главной. |
| Ответ: |
У вас есть данные о числе посетителей? Был ли всплеск в это время? |
| Вопрос: |
Нет, статистика на спаде http://*.*.*.*.* |
| Ответ: |
Мы видели сейчас у Вас очень много обращений к сайту и большие запросы к базе. Проверьте не самят ли у Вас на сайте в комментариях. Так же выполните очистку и оптимизацию базы |
| Вопрос: |
Здравствуйте.
Скажите, нет ли в настоящее время проблем на хостинге - техработ или ДДоса?
Яндекс метрика второй раз присылает оповещение о недоступности сайта. До этого около часа сайт был не доступен, сейчас опять пришло сообщение.
Сайт http://*.*.*/ у меня открывается, но немного медленно, чем обычно. |
| Ответ: |
Здравствуйте. нагрузки на хостинге нет, тех работы не проводятся .
при проблемах с доступом
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
У меня Убунта, там пуска нет... В поиске тоже не нашел как на Убунте пинг делать. Так в принципе открывается, работает. Сейчас нормально загружается.
Главное, чтобы для посетителей сайт был доступен. |
| Ответ: |
Вам еще проще, естьь команда traceroute |
| Ответ: |
скорее всего с vk опять проблемы были
http://tools.pingdom.com/fpt/#!/dAqlhk/http://www.syasnews.ru/ очень большапя задержка имено на vk |
| Вопрос: |
Я в комендном окошке вводил эту команду, выдало:
*****:~$ *
Приложение '*' может быть найдено в следующих пакетах:
* *
* *
Попробуйте: sudo apt-get install <выбранный пакет>
*****:~$ *
*: *]
[-*]
[-*]
[-** ...] *
*****:~$ ^*
*****:~$
Наверное, что-то не так сделал, потому что до конца в Убунту еще не освоился.
От ВК на главной странице сайта стоит только виджет группы, наверное из-за него были проблемы. В будущем попробую отключить его в аналогичной ситуации, спасибо. |
| Ответ: |
есть еще команды tracepath traceroute
&*;
можете установить командой sudo apt-get traceroute |
| Вопрос: |
*****:~$ *
[*:
*: Неверная операция *
*****:~$
*: Неверная операция *
*****:~$ *
*: * ****] [-*] ****
*****:~$
Вот такое выдало.. Есть подозрение, что систему поставил не правильно, потому что некоторые программы не работают. |
| Ответ: |
* |
| Вопрос: |
Получилось, установил и сделал трассировку:
*****:~$ *
Чтение списков пакетов… Готово
Построение дерева зависимостей
Чтение информации о состоянии… Готово
Следующие пакеты устанавливались автоматически и больше не требуются:
*******
Для их удаления используйте «*».
НОВЫЕ пакеты, которые будут установлены:
*
обновлено *, установлено * новых пакетов, для удаления отмечено * пакетов, и ** пакетов не обновлено.
Необходимо скачать **,* *Б архивов.
После данной операции, объём занятого дискового пространства возрастёт на *** *.
Получено:* http://*.*.*.*** *:*.*.**-***.* [**,* *]
Получено **,* *Б за *с (* *** Б/*)
Выбор ранее не выбранного пакета *.
(Чтение базы данных … на данный момент установлено ****** файлов и каталогов.)
**%***.*.**-***.****.* ...
* (*:*.*.**-***.*) ...
* (*.*.*.*-***) ...
Настраивается пакет * (*:*.*.**-***.*) …
*: используется /*.* для предоставления /*) в автоматический режим
*: используется /*.* для предоставления /*) в автоматический режим
*: используется /*.* для предоставления /*) в автоматический режим
*: используется /*.* для предоставления /*) в автоматический режим
*****:~$ *.*.*
*.*.* (***.**.**.***), ** *, ** *
* ***.***.*.* (***.***.*.*) *.*** * *.*** * *.*** *
* ***.***.***.*** (***.***.***.***) **.*** * **.*** * **.*** *
* *.***.* (***.***.***.**) **.*** * **.*** * **.*** *
* **-***.*.* (***.***.***.**) **.*** * **.*** * **.*** *
* **-***-***-**.*.*.* (**.***.***.**) **.*** * **.*** * **.*** *
* * * *
* * * *
* * * *
* * * *
** * * *
** * * *
** * * *
** * * *
** * * *
** * * *
** * * *
** * * *
** * * *
** * * *
** * * *
** * * *
** * * *
** * * *
** * * *
** * * *
** * * *
** * * *
** * * *
** * * *
** * * *
*****:~$ ^* |
| Ответ: |
Вам сейчас сайт доступен? |
| Вопрос: |
Админ панель грузится нормально, как раз новости размещаю. А сам сайт доступен, но грузится очень медленно |
| Ответ: |
попробуйте отключить vk
так же нужно проверить сайт на вирусы |
| Вопрос: |
Отключил виджет группы вк на главной странице, сделал трассировку:
*****:~$ *.*.*
*.*.* (***.**.**.***), ** *, ** *
* ***.***.*.* (***.***.*.*) *.*** * *.*** * *.*** *
* ***.***.***.*** (***.***.***.***) **.*** * **.*** * **.*** *
* *.***.* (***.***.***.**) **.*** * **.*** * **.*** *
* **-***.*.* (***.***.***.**) **.*** * **.*** * **.*** *
* **-***-***-**.*.*.* (**.***.***.**) **.*** * **.*** * **.*** *
* * * *
* * * *
* * * *
* * * *
** * * *
** * * *
** * * *
** * * *
** * * *
** * * *
** * * *
** * * *
** * * *
** * * *
** * * *
** * * *
** * * *
** * * *
** * * *
** * * *
** * * *
** * * *
** * * *
** * * *
** * * *
*****:~$ |
| Ответ: |
попробуйте отключить vk
&*;
так же нужно проверить сайт на вирусы |
| Вопрос: |
https://*ip.*/ сообщает:
Подозрение на вирус!
На сайте обнаружены *-вставки, ссылающиеся на сомнительные сайты либо обфусицированный код.
Google.* относит данный сайт к безопасным
Yandex.* относит данный сайт к безопасным
Фрейм коды у меня стоят на сайте - видео например.
Другой сервис выдал вот такой результат:
Тип проверки: полная (* + мировые антивирусные базы)
Список проверяемых файлов:
*. http://*.*/, тип файла: html
• содержит сомнительную ссылку по версии гугла: yandex.*
• содержит сомнительную ссылку по версии гугла: *.*.*
*. http://*.*.*, тип файла: javascript
*. http://*.*.**/*scripts*.*.*, тип файла: javascript
*. http://*.**/**.*, тип файла: javascript
*. http://*.*.**/*script.*.*, тип файла: javascript
*. http://*.*.*.*, тип файла: javascript
*. http://*.*.*.*, тип файла: javascript
*. http://html**.googlecode.*html*.*, тип файла: javascript
*. http://*.*.php*=*********&*=*********&*=**************=*, тип файла: *html
**. , тип файла:
**. http://*.********.*, тип файла: javascript
**. http://*.*.*?**, тип файла: javascript
**. http://*.****.*?****, тип файла: javascript
**. http://*.*.*, тип файла: javascript
**. http://*.*.*, тип файла: javascript
**. http://*.*.*.*, тип файла: javascript
**. http://*.*.*.*, тип файла: javascript
**. http://*.*.*, тип файла: javascript
**. http://*.*.*plg_vtemimagehover*.adipoli.*.*, тип файла: javascript
**. http://*.*.*plg_vtemimagehover*.*-*.*.*.*, тип файла: javascript
**. http://*.*.*.*, тип файла: javascript
**. http://*.*.*plg_vtemimagehover*-*.*.*.*.*, тип файла: javascript
**. http://*.*.*.scripts.*, тип файла: javascript
**. http://*.*.*.*.*, тип файла: javascript
**. http://*.*.*.*.*, тип файла: javascript
**. http://*.*.*.*.*, тип файла: javascript
**. http://*.*.*.*, тип файла: javascript
**. http://*.*.*.*, тип файла: javascript |
| Ответ: |
сепйчас мы проверим ваш сайт ai_bolit том |
| Вопрос: |
Благодарю |
| Ответ: |
отчет
http://*.*.*-******-**-**-*******-**.html |
| Вопрос: |
Спасибо, буду изучать. Хотя, надо будет показать более опытному программисту. |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
Скажите, а вот в отчете есть места в коде, помеченные красным. Там на месте пробела красный маркер стоит.
Это надо пройтись мне по указанным файлам и убрать этот пробел из кода?
На примере снял скриншот http://*.********* |
| Ответ: |
нет , там ничего убирать не нужно. |
