| Вопрос: |
*. *.
Здравствуйте. Что можно сделать в этом случае?
В сипанели показывает:
Использование процессора *** / *** %
Потребление физической памяти * ***,* / **** *
Количество процессов ** / **
Количество процессов ** / **
На сайт повесил примерно * новостей, больше ничего не делал. Лимиты резко подскочили. Расширения не устанавливал тоже... |
| Вопрос: |
Нашествия посетителей тоже не усматриваю http://ipic.**/****.**********.* - как обычно, даже в минус... |
| Ответ: |
Здравствуйте
но у вас куча процессов
|
| Вопрос: |
Не могу понять что они означают. А можно их как-то принудительно завершить? Папка public_html это корневая сайта, что-то происходит с файлом *.php
Может быть взламывают? |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Сайт и админка открывается, в Сипанели все в норме! Спасибо большое!
Скажите, а как сделать, чтобы сбросить эти процессы? Если вдруг еще раз такое будет - я мог б починить сам, чтобы не писать |
| Ответ: |
лучше напишите, это ненормально когда столько зависших процессов |
| Вопрос: |
Хорошо, спасибо за помощь, тикет закрываю |
| Ответ: |
спасибо за обращение в техподдержку |
| Вопрос: |
Ошибка вернулась снова. Возникла при размещении новости. |
| Ответ: |
|
| Вопрос: |
Не понимаю.. ничего вроде не делаю, новость оформлял как всегда.. Уже все работает, новость дооформил. |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. У меня снова проблема с сайтом. Количество процессов ** из **, Использование процессора под ***% Сайт переодически виснет и падает. Вчера вечером было дважды такое, на сайте ничего не делал, только перезагружал страницу браузера - открывал новость.
С чем может быть связаны такие скачки? До позавчерашнего дня все работало как часы, на сайт расширения не устанавливал, в техническом плане ничего не менял. Посещаемость снижена в последние недели. Сайт благополучно выдерживал бОльшее количество посетителей. |
| Ответ: |
это может быть сввано с наплывом посетителей или атакой на сайт, так же может быть связано с ошибками скриптов. что менялось на сайте у вас? |
| Вопрос: |
Нет, наплыв исключен, вот данные ЛайфИнтернет http://*.*.*.*.* - график вниз идет.
Не знаю, учитываются ли боты при атаке в этой статистике... Стандартный счетчик посетителей показывает ***-*** человек на сайте. Это многовато. Счетчик врет все время в плюс, обычно показывает ***-*** человек одновременно. Неясно откуда он берет данные, ЛайфИнтернет говорит о том, что в одну минуту на сайты бывает от *-** человек. Наверное, стандартный счетчик берет данные за промежуток времени, сказать трудно.
Последнее, тчо я поставил на сайт это "Вопрос терапевту" http://*.*.*terapevtu Вопрос ЖКХ http://*.*.* - это стандартные джумлокатегории. И материал с формой связи http://*.*.* - она вставлена скриптом как раз.
Такдже при клике на банер http://ipic.**/*****.**********.* выходит всплывающее окно - скрипт. Стоит около * недель, проблем не было. |
| Ответ: |
откройте пожалуйста ог ошибок error_log, возможно следует отключить модули которые в нем указаны |
| Вопрос: |
Просмотрел журнал ошибок, последние *** записей. Не помогло. Пишут либо /**/public_html*.shtml (очень странная ссылка в конце. Пути к папкам, которых не существует, например **/public_html* и *** ошибка **/public_html/***.shtml Про модули пока тчо еще ничего не нашел в этих логах.. |
| Вопрос: |
Попросил разобраться знакомого программиста, он спрашивает "*log нужен
ну и mysql*"
Сказал спросить у ТП, они их вышлют либо скажут где их можно найти. |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста, запрос передан администратору. |
| Ответ: |
На сайте есть зарегистрированные боты? |
| Вопрос: |
зарегистрированных ** человек - у всех вменяемые имена и почта, не характерная для ботов. |
| Ответ: |
поработайте сечас с сайтом, мы активировали запись slow log
Логи же доступа у вас в папке LOGS
public_html*LOGS/ |
| Вопрос: |
НЕ войти в админку, выдает кракозябры http://ipic.**/****.**********.* при перезагрузке снова выдало превышение ресурсов. |
| Вопрос: |
Зашел |
| Ответ: |
а нас переадлдресовывает на http://www.syasnews.ru/Не%**там%**ищите,%**господа! |
| Ответ: |
вы можете для теста сменить тему и убрать подключение к vk.com ? |
| Вопрос: |
Разместил * статьи, все нормально. Только что сайт подвисает. У вас переадресация, потому что админ-панель закрыта плагином защиты. Она находится тут http://*.*.*administrator*token=******* Если требуется доступ в панель - напишите, я его дам |
| Вопрос: |
КВ да, сейчас отключу. А тему надолго сменить? Если я поставлю стандартный шаблон - почти все модули пропадут.. |
| Ответ: |
http://www.webpagetest.org/result/******_*Q_E*T/*/details/cached/ попробуйте отключить внешние ссылки |
| Вопрос: |
С внешними сложнее. Могу отключить Яндекс Директ на сайте. Есть ссылки на рекламу фирм и организаций, она у них оплачена. И ссылки в некоторых материалах на источник новостей. |
| Вопрос: |
Тему сменил, ссылки вконтакте убрал. когда можно ее будет вернуть? В смысле тему? Это надолго Сайт сейчас пустой |
| Ответ: |
почему пустой? он зависит от темы? в теме есть внешние ссылки? |
| Вопрос: |
http://*.*.* только название сайта. Шаблон дефолтный. Новости на главной отображены модулем, в дефолтном шаблоне нет такой позиции, как и других, поэтому модули не отображаются. |
| Вопрос: |
Если перейти в категорию культура http://*.*.* то новости там есь, все правильно. Несовпадение позиций |
| Вопрос: |
скажите, можно ли вернуть свою тему обратно вместо дефолтного шаблона или еще рано? |
| Ответ: |
вы проверяли файлы сайт и модулей? нет ли там вредоносных включений? |
| Вопрос: |
Проверял резервную копию архива сайта на внешние ссылки. В шаблоне были закодированы ** ссылок на сторонний сайт зоомагазина, нашел их по поиску ***, все удалил. Были сторонние ссылки вшиты в некоторые модули, удалил тоже. После этого новых расширений не ставил |
| Ответ: |
/mysql_slow_queries.log пока пуст |
| Вопрос: |
Я пока что на сайте ничего не делал. Две новости разместил, но видиом это было раньше.. Как появится новость - размещу. |
| Вопрос: |
Вот нашел новость про погоду, разместил только что |
| Ответ: |
пока ничего нет. просмотрите пока логи доступа на время проблем с сайтом |
| Вопрос: |
Журнал ошибок высылал знакомому программисту, сказал, что ничего страшного там нет. В логах, которые вы давали он сказал только три строчки. Подожду, пока будут еще проблемы и посмотрю логи |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Ресурсы опять в потолок уперлись( http://ipic.**/****.**********.* два раза отключался сайт, ненадолго. Расширений не ставил, с утра разместил только * новости. Сам сайт долго грузится. Один раз выскакивала ошибка ***, но сразу пропала. |
| Ответ: |
*** ошибка из-за превышения лимитов ресурсов. Посещения на сайте есть? |
| Вопрос: |
Да, сегодня по сравнению со вчера на этот час +*** посетителей, но это обычная норма. ЛайфИнтернет говорит: "За последние ** минут на сайте были ** посетителей, * просмотрели более одной страницы.
За последние ** часа на сайте были *,*** посетителей."
*** ошибка промелькнула раз при перезагрузке сайта, но тут же пропала и больше не беспокоила |
| Ответ: |
Значит ресурсы освободились и она ушла. |
| Ответ: |
одновременно сколько было? |
| Вопрос: |
Посетителей? Не могу сказать.. Как обычно, наплыва нет. По ЯНдекс метрике вот снимок http://ipic.**/****.**********.* - все ровно |
| Ответ: |
у вас есть данные какими модулями они пользовались? у вас может быть превышение потребления памяти |
| Вопрос: |
К сожалению, нет. Я не знаю где их взять. Но ничего нового а сайте не было установлено. Чтобы люди три дня накинулись на какой-то модуль - маловероятно.. |
| Ответ: |
уточните какие модули у вас установлены |
| Вопрос: |
Стандартные:
HTML-код
Меню
Навигатор сайта
Статистика
Кто на сайте
Поиск
Материалы - последние новости
Сторонние:
*Login*
*
**
Blog*
Сейчас лимиты снова вверху сайт грузит долго, часто выдает ошибку лимита |
| Вопрос: |
Отключил последний поставленный модуль ХТМЛ кода - в нем был скрипт формы связи по консультации с юристом. Это последнее, что я ставил на сайте |
| Ответ: |
процессов сейчас почти нет |
| Вопрос: |
Да, спали понемногу. Но с сайтом что то явно не понятное. Ладно бы наплыв народа был...но статистика по сравнению с прошедшими неделями ниже. |
| Ответ: |
проблема проверяется. сообщите если снова будет ошибка |
| Вопрос: |
Пока работает. В мое отсутствие модератор говорил, что пару раз сайт отключался, но при перезагрузке страницы работал снова. Только что Яндекс Метрика прислала письмо:
"Согласно данным мониторинга, обнаружены проблемы с доступностью сайта http://*.*.* (****-**-** **:**:**, счетчики: ********)
Описание проблемы: От веб сервера не получено ответа в течение ** секунд
Возможные причины проблемы: Перегружен сервер, на котором размещен сайт, или перегружен сетевой канал, ведущий к серверу. Сервер слишком долго обрабатывает запрос, например, ожидает ответа от базы данных"
Проверил -сайт работает. Больше ничего подозрительного не было. |
| Ответ: |
в файлах сайта точно нет чужого кода? |
| Вопрос: |
Когда я перебирал движок - не было. Я искал в нем скрытые ссылки, все что нашел по запросу поиска *http*** удалил. Это было давно, около года назад. С тех пор я больше не проверял движок |
| Вопрос: |
В код шаблона вставлен код Лайф ИНтернет и Яндекс Метрики, больше ничего не добавлял в него |
| Вопрос: |
Нашел что-то непонятное на сайте. Прогнал его по сканеру, посмотрел ссылки http://*.*.*.*.* (в самом низу со скриптами список). Обнаружил по пути public_html*/******** папку, которой ранее не наблюдал. На других сайтах такой тоже не было. В ней еще папка и файлы скриптов как я понимаю. Создана сегодня. Может ли она быть результатом работы стороннего сканера, ссылку на который я привел? |
| Вопрос: |
Посмотрел время в скриптах - сегодняшние, в течении суток. ОТкрыл один из файлов, ссылается на плагин /*/*.*.*/* В админпанели такой есть. Отключить его? Или удалить не раздумывая? |
| Ответ: |
попробуйте только отключить |
| Вопрос: |
Отключил, понаблюдаю. Использование процессора было опять много, спало. И снова поднялось "Использование процессора ** / *** %" |
| Вопрос: |
При отключении плагина вместо сайта белый экран. Но иконка на вкладке браузера и название сайта в ней есть. |
| Ответ: |
включите тогда их |
| Вопрос: |
Включил. Написал еще знакомому посоветоваться. Может он что то подскажет |
| Ответ: |
просмотрите файл error_log |
| Вопрос: |
В файле public_html*logs*.php в основном "Имя пользователя и пароль не совпадают или у вас еще нет учетной записи на сайте"
В "Журнале ошибок" две строки:
[* ** **:**:** ****] [* ***.**.**.***] *: /**/public_html/***.shtml*: http://*.*.*/**-*
[* ** **:**:** ****] [* ***.**.**.***] *: /**/public_html*images*: http://*.*.*/**-*
* - компонент доски обяьвлений, который стоял на старом сайте Joomla *.*. Потом я обновил движок и удалил этот компонент. ВОзможно, тчо-то от него осталось. |
| Ответ: |
все же проверьте и отключите ссылки на vk
http://tools.pingdom.com/fpt/#!/elfUQQ/syasnews.ru с ними мы видим большие задержки |
| Вопрос: |
Отключил все что были - даже с банеров рекламодателей. Возможно, где то в тексте как источник есть ссылки.. Но на главной все отключил. |
| Вопрос: |
Посмотрите пожалуйста, нашел еще кое что интересной с помощью фаерволла http://ipic.**/****.**********.* несколько непонятных папок, которых не должно было быть с пиашпи файлами...
Так понимаю это вирусы, их надо удалить. Или же сперва лучше найти дыру, через которую их влили? |
| Ответ: |
перед удалением селайте бекап, полный бекап |
| Вопрос: |
по пути public_html* заархивировал папку с скриптами, потом удалил их, архив оставил. Сайт работает
В папке по пути public_html***/* обнаружил несколько пиашпи файлов, заархивировал, файлы удалил. Сайт работает.
По пути public_html* заархивировал папку * и удалил с нее файлы тоже работает сайт |
| Ответ: |
все равно что то не то
http://*.*.*.* |
| Вопрос: |
Не знаю где искать еще.. Написал на фрилансе о поиске специалиста по этой теме. Буду ждать ответ. |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
Человек который будет лечить спрашивает:
"http ауьенфикация стоит, нужен еще пароль для входа"
Можно ли синхронизировать сипанель с паролем в биллинге? В сипанели я не помню пароль, он браузером запомнен, захожу всегда через биллинг. Наверное поэтому ему не попасть - пароли там разные были |
| Ответ: |
да, сейчас сделаем |
| Ответ: |
Реквизиты высланы на syasnews@yandex.ru
|
| Вопрос: |
Спасибо,получил,переслал |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
Сайт чиним, найден китаец, который в последние дни терроризировал сайт.
Сейчас превысилось количество процессов, *** ошибка. |
| Ответ: |
есть данные о его ip ? они все из Китая? мы можем попробовать заблокироваь весь китай |
| Вопрос: |
Веб-мастер его заблокировал по айпи. За несколько дней он сделал ***** запросов. В идеале - заблокировать всех, кроме России и Украины. **% посетителей сайта - Ленинградская область. |
| Вопрос: |
Вот что он написал
"Долбил сайт китаец ***.***.***.*** , более ***** запросов с *.**.**** . Забанил по IP
И это кого я сразу нашел ."
Вроде как поиск продолжается, он еще работает на хостинге. |
| Ответ: |
всех не получится, большая агрузка на файрвол
китай попробуем |
| Вопрос: |
Турцию, если можно еще. * года назад Биг Хейт Хакерс мне сайт вынесли и повесили вместо него занавески с автографами взломщиков. |
| Ответ: |
ок
&*; |
| Вопрос: |
Скажите, какая частота процессора на тарифе? Спрашивают. Говорят памяти много, место есть, а процесс виснет |
| Ответ: |
у вас **% от ядра Intel(R) Xeon(R) CPU E*-**** v* @ *.**GHz |
| Вопрос: |
Пишут:
"то есть всего навсего *** мгц .Если хотите развиваться, нужно вкладывать в железо.
Я мониторю нагрузку в cPanel, прыжки до **% нагрузки на проц. Разворачиваю сайт у себя на локалке, посмотрю что лишнее.
Вирусов нет. Рекомендация- менять тариф или хостинг."
Скажите, какой следующий тариф будет после моего? Где можно посмотреть его данные? |
| Ответ: |
дело скорее всго не в железе, ва приводили ссылки на тесты, во всех тестах длительны паузы на стороних источниках. установите чистую joomla на поддомен и пустите туда посетителей |
| Ответ: |
следующий тариф будет vps* / у на с ближайшее время должен освободиться сервер под такой тариф, можно будет попробоваь перенести туда сайт, если все будет в порядке, там и оставите. мы сообщим Вам |
| Вопрос: |
Я все же у вас на хостинге останусь. * год живу тут, все устраивает. Как появится новый тариф - напишите. Я на днях сокращу до минимума количество внешних ссылок на сайте, возможно это решит проблему |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Просят вот это:
"Спросите у хостера файл конфига *.* для сайта, если нет отдельного, то общий контент http и отдельный * для домена.
И пусть включат показ статуса в журнале последних посетителей в cPanel" |
| Ответ: |
Уточните пожалуйста кпкой параметр интересует. Статистику сейчас активмруем |
| Вопрос: |
* сказал(а): &#****;
Спросите у хостера файл конфига *.* для сайта, если нет отдельного, то общий контент http и отдельный * для домена.
http://*.*.html*
Не вижу в журнале Статус |
| Ответ: |
все журноалы в панели включены, уточните о каком статусе идет речь |
| Вопрос: |
Ответ сервера- Статус - ***, ***,
HTTP* |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуста, запрос передан администратору. |
| Ответ: |
вы можете назначить отдельные страницы для ошибок через файл .htaccess |
| Вопрос: |
Человек пишет, что немного не правильно сформулировал свой вопрос и прислал скриншот, ссылку на который я передаю вам, надеюсь это прояснит ситуацию http://ipic.**/****.**********.* |
| Ответ: |
извините, можно уточнить из какого меню этот скриншот? |
| Вопрос: |
Пишут: "Сайт на локалке не дает доступа к изменению настроек- белый экран.
Скрин - cPanel- Последние посетители,с моего хостинга." |
| Вопрос: |
"По статусу вопрос снимается,нашел кнопку включения" |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
Здравствуйте. Работы по сайту закончены, вебмастер сделал всю необходимую работу. Скажите, могли бы вы сменить пароль в билинге и синхронизировать его с сипанелью? |
| Ответ: |
Здравствуйте. да, конечно. пароль выслан на почту |
| Вопрос: |
Все пришло, спасибо! |
| Ответ: |
ok
|
