HostRace
  ПОДДЕРЖКА

  хостинг
<< Назад       Не работает сайт

Вопрос: Internal Server Error The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request. Залил первый раз сайт и он выдаёт следующую ошибку: Please contact the server administrator, webmaster@vashdomofon.com and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error. More information about this error may be available in the server error log. Additionally, a 500 Internal Server Error error was encountered while trying to use an ErrorDocument to handle the request. Пока взял на тестовый срок хостинг. В чём проблема? Как мне поднять сайт?
Ответ:

Здравствуйте. у вас в .htaccess ошибочные записи. Загрузите стандартный .htaccess cms wordpress

Ответ:

так же на сайте у вас ошибки

их видно в файле  error_log


[12-Jun-2014 12:53:34 UTC] PHP Warning: require(/home/bright/public_html/wp-includes/class-wp-error.php) [<a href='function.require'>function.require</a>]: failed to open stream: No such file or directory in /home/bright/public_html/wp-settings.php on line 67
[12-Jun-2014 12:53:34 UTC] PHP Fatal error: require() [<a href='function.require'>function.require</a>]: Failed opening required '/home/bright/public_html/wp-includes/class-wp-error.php' (include_path='.:/opt/alt/php53/usr/share/pear:/opt/alt/php53/usr/share/php') in /home/bright/public_html/wp-settings.php on line 67

Ответ:

в ошибке говорится, что сайт запрашивает файл /home/bright/public_html/wp-includes/class-wp-error.php , такого файла у вас нет

Вопрос: Я новичок. Не знаю как исправить эти ошибки. Что надо сделать?
Ответ:

Ф вас нет файла. Файл нужо загрузить. Откуда у вас файлы на аккаунте?

Вопрос: Загрузил на хостинг архив и потом его разъархивировал.
Ответ:

Вы переносите сайт или устанавливаете с нуля? Если переносите, то ваш архив не полон

Вопрос: Нам его сделали. Но он ещё нигде не работал.
Вопрос: Хоть что-то же должно открываться? А у меня щас белый экран и всё!
Ответ:

У вас не хватает файлов. Сайт работать не будет пока не будут загружены все файлы. Белый экран это результат ошибок в работе сайта.

Вопрос: Понял! Спасибо! А каких файлов-то не хватает?
Вопрос: щас выходные. Можем не успеть потестить Ваш хостинг. Будет ли возможность продлить тестовый режим?
Ответ:

Да, такая возможность есть.

Вопрос: Хорошо! Буду разбираться, если не успею до окончания тестового периода то обращусь к вам для продления!
Ответ:

да, конечно

Вопрос: Добрый день!!!
Ответ:

Здравствуйте. чем мы можем Вам помочь?

Вопрос: Что необходимо для добавления ещё одного сайта на Ваш хостинг? У меня тариф Aston Martin. И хочу воспользоваться вашими услугами по доменным именам.
Ответ:


1. добавьте домен как дополнительный в панели управления
2. Cмените днс на сайте регистратора
2. Файлы сайта закачайте в директорию указанную при создании домена
http://ded07.net/ помощь по пользованию панелью
Днс

ns1.hostven01.ru:91.231.84.106
ns2.hostven01.ru:91.231.84.129

Вопрос: Мне его сначала надо купить. Я смогу со своим тарифом добавить ещё один сайт?
Вопрос: И могу ли я у Вас купить доменное имя?
Ответ:

конечно можете

http://hostrace.ru/domen.php

Вопрос: я на своём тарифе могу разместить два сайта?
Ответ:

да конечно, вы можете разместить два домена

Вопрос: спасибо! Если я закажу домен то где мне получить счёт на оплату?
Ответ:

вы оплачиваете в панели управления в меню - счета

Вопрос: ладно если будут вопросы - напишу. Благодарю!
Ответ:

конечно обращайтесь, всегда рады помочь.


<< Назад