| Вопрос: |
Здравствуйте, не могу вспомнить пароль, как восстановить? |
| Ответ: |
Здравствуйте. вы получали уведомление о рассылке спама с вашего аккаунта? Из за данной рассылки ip сервера был занесен в черный список почтовых систем
как вы это объясните?
|
| Вопрос: |
Видел такое письмо, а что оно означает ? )))
|
| Вопрос: |
Вроди бы никакой активности не вел... |
| Вопрос: |
Мб взломали???
|
| Вопрос: |
Последнее, что мы делали это зарегистрировали ***.* и все
|
| Ответ: |
Это означает что с вашего аккаунта рассылался спам. рассылка спама недопустима в любом случае, аккаунт при этом блокируется, вам высылалось уведомление что бы вы вышли на связь и объяснили ваша ли это была рассылка или ваш сайт был взломан и рассылка велась зараженными скриптами |
| Вопрос: |
И Вашими почтовыми серверами никогда не пользовались |
| Вопрос: |
Отрубите эту услугу, чтобы исключить подобные случаи
я только за |
| Вопрос: |
Это возможно? |
| Ответ: |
взломаный сайт может навредить серверу не только рассылками. на вашем сайте может быть размещена фишинговая страница, что намного хуже спама, это уголовно наказуемо. поэтому вам нужно проверить ваш сайт, удалить вредоносный код, обязательно сменить все пароли, сайта, админки, панели, биллинга, пользователя базы, провести обновление сайта
Проверить сайт вы можете разными антиврусами или скриптами, например http://www.revisium.com/ai/, они же предлагают услуги по очистке сайта.
Для доступа к аккаунту сообщите ip с котрого вы будете работать и мы откроем вам доступ. по окончанию работ , сообщите. и мы откроем полный доступ |
| Вопрос: |
Хорошо, давайте сделаю все как написали
У меня не постоянный IP:
Акадо-екб ***.**.***.***
это с *ip.* |
| Вопрос: |
А все таки почтовую службу можно как то отключить? |
| Ответ: |
доступ отурыт. спам слался отсюда
/*public_html*.* |
| Вопрос: |
Странно мы этим доменом вообще не пользуемся - никогда!
|
| Ответ: |
если вы не используете его, удалите. и проверьет остальные сайты аккаунта |
| Вопрос: |
Я удалил из этой папки все файлы |
| Ответ: |
проверьте остальные сайты |
| Вопрос: |
Все сделал |
| Ответ: |
сменили пароли? |
| Вопрос: |
Да не все пока, от бд завтра сменю, спасибо большое, спокойной ночи :) |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
Добрый вечер, снимите пожалуйста все ограничения, я все подчистил, проверил. |
| Ответ: |
Здравствуйте. уточните что вы подчистили? что нашли? |
| Вопрос: |
Ничего не нашел, а из папки домена *.*, откуда был спам все удалил. |
| Вопрос: |
+ сменил пароли |
| Ответ: |
доступ открыт |
| Вопрос: |
добрый день, сайты снова не работаю, можно узнать причину. Спасибо |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
