HostRace
  ПОДДЕРЖКА

  хостинг
<< Назад       Восстановление аккаунта

Вопрос: Здравствуйте. Обновление сайта прошло неудачно, самостоятельно восстановить из резервной копии сайт не удалось. Прошу восстановить аккаунт полностью из резервной копии в домашнем каталоге с названием backup-4.14.2014_10-08-12_barsik3.tar.gz
Ответ:

Здравствуйте. Ожидайте пожалуйста, Ваша заявка выполняется

Ответ:

аккаунт восстановле из вашего бекапа

Вопрос: Благодарю за помощь
Ответ:


ok

Вопрос: Сайты не открываются... Например http://syasstroy.ru/ выдает серию ошибок, http://2web2.ru/ ошибку БД. http://daniker.ru/ и тд... Копию снимал в 10 утра, сайты работали.... Может быть не до конца еще восстановилось?
Ответ:

нет, аккаунт был восстановлен полностью из вашего бекапа. другого полного бекапа вы нам не давали. можем попробовать восстановить еще раз  , но ошибок при восстановлении небыло

Вопрос: Давайте попробуем еще раз. Я обновлял только один сайт http://2web2.ru/ до 3 версии Joomla, обновление прошло неудачно.
Ответ:

проблема не в восстановлении а в выбраной версии php, мы сменили вам в панели php на  5.3? сайт рабоатет

Вопрос: Да, все сайты заработали. Я как раз вспомнил о том, что когда вносил сайты на хостинг - были проблемы с рнр, вы настраивали что-то на аккаунте. Возможно, что по этой причине обновление до 3 линейки прошло неудачно... потестирую на другом аккаунте этот сайт
Ответ:

версию php вы можете менять в панели управления. если у вас стояла версия php 5.2 то с обновлением до joomla3 могла быть проблема

Вопрос: Да, видимо так и случилось. Спасибо еще раз.
Ответ:


ok

Вопрос: Здравствуйте. Восстановите пожалуйста аккаунт из резервной копии с домашнего каталога (архив backup-4.30.2014_10-41-18_barsik3.tar.gz ) Обновил 2 сайта с 2.5 до 3.2 Joomla - неудачно, вместо них появялись блые страницы. www.2web2.ru и www.daniker.ru
Ответ:

здравствуйте. аккаунт восстанавливается

Вопрос: сайты заработали, спасибо большое
Ответ:

Ок

Вопрос: Здравствуйте. Очень неудобно, но можно попросить о восстановлении аккаунта еще раз? из этой же копии backup-4.30.2014_10-41-18_barsik3.tar.gz в домашнем каталоге. Решал проблему, почему обновления не удавались, ответ нашел, но на сайте пропали все изображения.
Ответ:

Ожидайте пожалуста, аккаунт восстанавливается.

Ответ:

Аккаунт восстановлен.

Вопрос: Благодарю
Ответ: Так как вопрос решен, мы закрываем данный тикет. В случае, на Ваш взгляд, неудовлетворительного ответа, Вы всегда можете создать новый или возобновить данный тикет своим ответом.
Вопрос: Здравствуйте. Обновлял joomla с 2.5 до 3 неудачно. Выдало ошибку "JHtmlBehavior::mootools not found. " и сайт теперь недоступен. Можно ли восстановить аккаунт из резервной копии, которая в домашнем каталоге с названием backup7.11.2014_17-36-01_barsik3.tar.gz
Ответ:

уточните пожалуйста какой сатй вам недоступен?

Вопрос: http://zakon47.ru/ Путь на хостинге public_html/z47
Ответ:

мы восстановили файлы и базу этого сайта из вашего бекапа

вы что то меняли на акаунте?

Вопрос: На самом аккаунте нет, только этот сайт пытался обновить. Остальные сайты статичны или редко обновляются. Решение ошибки нашел, нужно править в файлах движкастроки JHTML::_(‘behavior.mootools’); менять на JHtml::_(‘behavior.framework’); Я не первый кто столкнулся с этой проблемой оказывается
Ответ:

странно, но мы восстановили и файлы и базу из вашего бекапа но сайт так и не заработал

Вопрос: Только упавший сайт обновлялся в последний раз сегодня. Было много новостей. Его можно с резервной копии поставить? иначе новости пропадут
Ответ:

Попробуйте сменить тему.

На форуме ссылаются на следующее:

"Ошибка заключается в несовместимости исходного кода компонента с PHP 5.3+ версий. Устраняется ошибка довольно легко, нужно отредактировав шаблон вывода HTML карты сайта по пути /components/com_xmap/views/tmpl/default.php или альтернативный /templates/{имя шаблона}/html/com_xmap/default.php) Источник: http://itcom.in.ua/stati/sajtostroenie-i-seo/joomla/523-oshibka-jhtmlbehavior-mootools-not-found-reshenie-najdeno.html#.U7_wBx8vNTA"

Вопрос: Копию я снимал только что, перед обновлением движка. После снятия начал процесс обновления..
Ответ:

файлы и базу мы брали из архива вашего бекапа

Вопрос: Да, я только что читал статью эту. Но у меня не установлена карта сайта. Скорее всего ответ на проблему тут http://zaurmag.ru/joomla/update-joomla2-5-joomla3.html (в конце статьи) Но дело в том, что сейчас белый экран и на сайте и в админке. Просто белое окно. А после неудачного обновления была админка от Joomla 3 с надписью об ошибке, при попытке перейти по админпанели ничего не происходило
Вопрос: Движок стоял чистый, без дополнительных расширений. Только 2 плагина поставил, совместимых с 3. По инструкции проверил Тотал Коммандером - нашлось 14 файлов, которые надо править. Потом перенесу сайт на другой аккаунт и там поэкспериментирую.
Ответ:

мы восстанавливаем аккаунт из вашего полного бекапа

Вопрос: Что-то поменялось. Теперь на адресе сайта табличка об отключенном акаунте, как я понимаю, и в админке http://zakon47.ru/administrator/ 404
Вопрос: Благодарю.
Ответ:

аккаунт восстановлен из бекапа

Вопрос: Спасибо большое
Ответ:


ok


<< Назад