| Вопрос: |
Добрый день!Я заказал у Вас хостинг и хочу перенести к Вам свой сайт. У меня есть только копия архива, который я получил с предыдущего хостинга, который уже закрылся. Могу ли я попросить у Вас помощи в запуске этого сайта? Я уже перенаправил доменное имя на доменные сервера этого хостинга.Ссылка на архив здесь - https://*.***** Спасибо! |
| Ответ: |
Здравствуйте Загрузите, пожалуйста, архив в формате zip на хостинг и сообщите имя архива |
| Вопрос: |
Странно: я загрузил архив rostok.zip в папку *, но не вижу загруженного файла, а вижу, что какие-то файлы имеются и на одну треть место на сайте заполнено... что я не так делаю? |
| Ответ: |
как вы загружали? |
| Вопрос: |
Кажется разобрался: у меня был архив с двумя архивами внутри, что занимало очень много лишнего места, и файлы были огромными. Потому был сбой загрузки. В папке * обнаружил кусок вчерашнего архива на *** мегов. Удалил его. Сейчас загружается новый архив. Я сообщу, как загрузка завершится. |
| Ответ: |
ok |
| Вопрос: |
Загрузил файл rostok.zip в папку *. |
| Ответ: |
Проверяем |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
У меня сайт пока не работает... |
| Ответ: |
Какую ошибку у вас показывает? |
| Вопрос: |
Когда я захожу на сайт с мобильного телефона, то всё нормально. А когда с компьютера, то при простом введении имени сайта попадает на страницу старого сервера *.deelogic.* . А если ввожу https, то попадаю на предупреждение:"Не удалось подтвердить, что это сервер rostokhelp.*. Его сертификат безопасности относится к *--**aaglogmokejntg.***. Возможно, сервер настроен неправильно или кто-то пытается перехватить ваши данные."И дальше перебрасывает на сайт *То есть похоже, что есть проблема с сертификатом SSL и с перенаправлениями без сертификата на старый домен. Как можно решить эту проблему? |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скопировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затруднение, просмотрите обучающее видео http://ded****tracert.htm |
| Вопрос: |
Microsoft Windows [Version **.*.*****.***](c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corporation), ****. Все права защищены.C:\Users\User>tracert rostokhelp.ruТрассировка маршрута к rostokhelp.ru [***.***.**.***]с максимальным числом прыжков **: * * ms * ms * ms **.*.***.* * * ms * ms * ms ***.***.**.*** * * ms * ms * ms 125.***.**.***.in-addr.arpa.ip-pool.cix.co.uk [***.**.***.***] * ** ms ** ms ** ms **.**.***.** * ** ms ** ms ** ms **.**.***.** * ** ms ** ms ** ms decix-gw.hetzner.de [**.**.***.***] * ** ms ** ms ** ms core**.fsn*.hetzner.com [***.***.***.**] * ** ms ** ms ** ms ex*k*.dc*.fsn*.hetzner.com [***.***.***.***] * ** ms ** ms ** ms ax.deelogic.net [***.***.**.***]Трассировка завершена.C:\Users\User> |
| Ответ: |
Вам нужно дождаться обновления DNS. |
| Вопрос: |
Ок. Спасибо! |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в техническую поддержку.
|
