| Вопрос: |
У меня давно, а точнее - год назад, возникли проблемы на хостинге в связи с заражением вирусами. Я не смог до конца очистить свои сайты и они зависли. Но сегодня я решил проверить их состояние. Я понимаю, что сайты не доступны по причине наличия в них уязвимостей, но корневой сайт *.* не содержит никаких скриптов, и тоже не доступен.Более того, на вкладке "Домены" имеется информация, что якобы у домена *.* просрочка по оплате - *** дней и у домена *.* - ** дней. Однако проверка по * показывает, что домен *.* оплачен до ****-**-**, то есть имеет ещё два дня срока. По домену *.* информация не видна. Также, я нашел информацию в нашей переписке о том, что оба домена продлены на этот же срок. То есть, они должны быть доступны.У меня уже давно нет бесплатных доменов, хотя долгое время я был на тарифе Ламборгини, но при этом пользовался только одним бесплатным доменом, и в конце добавил второй. Да, в связи с заражением вирусом я понизил уровень хостинга, что увеличило оплаченный срок хостинга, однако это же и сбросило счетчик бесплатных доменов. Но самое интересное - оплатить только один домен оказывается дороже, чем оплатить год хостинга!У меня вопрос: можно ли перенести домены между аккаунтами на hostrace? Какие условия для этого? И можно ли неиспользованный баланс хостинга передать другому аккаунту на условии закрытия первого?Спасибо |
| Ответ: |
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, Вы хотите перенести домены или сайты? Если перенести домены с аккуанта на аккаунт - это не проблема. Если перенести сайты - необходимо время для переноса. |
| Вопрос: |
Я не имел возможности полностью почистить старый аккаунт от вирусов, потому перенес свои главные сайты на другой аккаунт. Оставшиеся сайты хотел почистить *или перенести позже. Потому у меня сейчас есть второй аккаунт с тарифом SSL-* и возможностью поддержать два бесплатных домена. Можно ли перенести эти домены на тот аккаунт? Также, если бы можно было перенести остаток средств с этого аккаунта на тот, то я бы просто закрыл этот аккаунт вообще и восстановил бы свои сайты на том аккаунте. |
| Ответ: |
по вопросу переноса средст Вам нужно создать тикет в департамент - финансы |
| Вопрос: |
Хорошо, по переносу средств напишу отдельно. А по переносу доменных имен? Пожалуйста, перенесите два доменных имени - *.* и *.* на аккаунт с логином *. Там есть место на два бесплатных домена. Спасибо. |
| Ответ: |
Только домены? Не сайты? |
| Вопрос: |
Только домены. Там сайты инфицированы. Я буду переносить только страницы сайтов. Эти сайты все равно уже давно не работают. |
| Ответ: |
по вопросу сохранения бесплатных доменов вам нужно обратиться в департамент - финансы |
| Вопрос: |
Но их надо вначале перенести, а потом уже сохранить их как бесплатные? Или вначале решить вопрос в отделе финансов, а уже потом их переносить? |
| Ответ: |
там их перенесут |
| Вопрос: |
Понятно. Спасибо. |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в техническую поддержку.
|
|
