| Вопрос: |
Добрый день опять вирус удалил все почты восстоновите, пожалуйста, |
| Ответ: |
Здравствуйте. Ожидайте |
| Вопрос: |
я удалил зараженный сайт, все папки отсканированы всеми возможными способами ... не понятно как так повторяется |
| Вопрос: |
скажите пожалуйста , долго ждать ? |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
нету |
| Ответ: |
выйдите и зайдие в панель отчет проверки в корне /AI-BOLIT-REPORT-__-******-**-**-****_**-**.html |
| Вопрос: |
почты все еще отсутствуют |
| Ответ: |
мы видим * ящиков |
| Вопрос: |
там было **,и ваши специалисты восстоновили всегда .юпожалуйста восстоновите |
| Вопрос: |
посмотрите папку mail там все почты есть |
| Вопрос: |
Скажите , вы восстанавливаете ? |
| Ответ: |
мы восстановили вы сами можете восстанавливать в папке /*** лежа папки каждого домена вирус портит файл shadow создавая копию в виде shadow.roottn.bak чо бы воссанвоить ящики нужно перименоваь shadow.roottn.bak в shadow эо все чо можно сделать. |
| Вопрос: |
тк почты нету , что именно восстановили ? |
| Ответ: |
восстановили поврежденный файл. больше ничего сделать нельзя пока у вас вирусы он снова будет повреждаться. рекомендуем скпопировать все сайты, полностью очистить и пересоздать акаунт и загружаь сайты по одному так же очищеные |
| Вопрос: |
файлы переименововал , результат тот же , тех поддрежка за * минут все возвращал , незнаю что они делали , но возвращали очень быстро |
| Вопрос: |
может есть бэкап этой папки ? |
| Ответ: |
зачем вы их переименовали? мы уже это сделали |
| Вопрос: |
тк почты не восстановлены |
| Ответ: |
каки файлы в ыменяли? если вы повредите оригиналы вы уже никакне восстановите их устраните вирусы. |
| Вопрос: |
сайты я удаляю мне интересует пучты , очень важно я просто переименововал , ничего более |
| Вопрос: |
почты верулись , скажите пожалуйста , как восстоновливайте ? |
| Ответ: |
мы сообщили вам . ничегоболее мы не делали. сообщиливкакой папке какой файл был воссановлен и как. если файлповрежден панель его не видит и не оображает ящик. файл повеждает вирусна одном из сайов. к сожалению какой именно выясниь проблематично |
| Вопрос: |
вирус похож на * у нас * сайты на * , их удалью |
| Ответ: |
ок |
| Вопрос: |
а скажите пожалуйста , что в папке * , можно удалить ? |
| Ответ: |
да |
| Вопрос: |
не удаляется |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
добрый день подскажите пожалуйста , *.* этот файл нужен в папке * ?какие файлы там должны быть ?я удаляю лишнее |
| Ответ: |
/etc - это системная директория. Вы можете нарушить целостность аккаунта. Необходимо не просто удалить файлы, а в каждом подозительном файле проверить его внутренность на наличие вредоносного кода. |
| Вопрос: |
везде оставил @*папку и файлы , вроди ничего не нарушилось |
| Вопрос: |
в папке * еще есть файлы cacheidftpquotashadowФайлы . они нужны ? |
| Вопрос: |
питаюсь удалить почту *.*.*Ошибка команды №*. Произошла следующая ошибка: У вас нет доступа к учетной записи электронной почты с именем «*.*.*».что это ? |
| Ответ: |
в папке etc еще есть файлы
cacheid
ftpquota
shadow они нужны. |
| Вопрос: |
питаюсь удалить почту *.*.*Ошибка команды №*. Произошла следующая ошибка: У вас нет доступа к учетной записи электронной почты с именем «*.*.*».что это ? |
| Ответ: |
Проверяем проблему. |
| Ответ: |
Мы проверили все системные файлы и удалили с кэша даннную запись Ожидайте. пожалуйста, пока панель обновит записи и данная почта удалится. |
