HostRace
  ПОДДЕРЖКА

  хостинг
<< Назад       Почтовой сервер

Вопрос: Доброе утроподскажите , какие то неполадки есть ч почтовым сервером ?потому что все учетки спрашивают логин пароль и не открываются
Ответ:

Здравствуйте.

На сервере нет проблем с почтой.

Вы можете авторизоваться здесь?

https://knight.dns-panel.ru:****/

Вопрос: тоже не открывается , видимы пароли сбросились
Ответ:


Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скопировать сюда в тикет

Если Вы испытываете затруднение, просмотрите обучающее видео http://ded****tracert.htm

Вопрос: * * * * * * * ***.***.*.* * * * * * * * *.**.*.* * ** * ** * ** *.*.* [***.***.***.***] * ** * ** * ** * **.***.*.* * ** * ** * ** * **-***-***-**.*.*.* [**.***.***.**] * ** * ** * ** * ***.**.**.***
Ответ:

Согласно трассировки - домен и почта Вам доступны.

 

Вопрос: панель управления не могу зайти , наверное взломали ..потому что при восстановления там пишет часть почты которую я не знаю..
Ответ:

Новые реквизиты отправлены на почту

artakmartirosyan@yahoo.com

Вопрос: Хостинг зашел с новым паролем , а панель управления НЕТ
Вопрос: при восстановления пароля панель управления пишет вот такой адрес эл почты Совет: *.*а должен быть *.*чтото не так ..
Ответ:


Проверьте пожалуйста сейчас.

Вопрос: все адреса удалены ... остались ** почтможно вернуть ?
Вопрос: пожалуйста давайте восстановим все почты в панели управления,из было много там, все удалили остались * почт.
Ответ:

Есть беакп за **.**

мы можем попорбовать восстановить письма из него

 

Но ящики нужно будет создать заново.

 

Вопрос: тогда мне сейчас создавать все ящики , а вы мотом письмо ?
Ответ:

Да.

Вопрос: питаюсь создать ящик *.*его в списке нет , но выдает ошибку что , такой почты уже есть
Вопрос: пробовал восстановить пароль этой почты пишет Совет: *—*@*.*
Ответ:

Проблема проверяется.

Вопрос: Подскажите удалось решить проблему?
Ответ:

Мы пытаемся восстановить Ваши ящики сбекапа.

Ожидайте. пожалуйста.

Ответ:


Проверьте пожалуйста сейчас.

Вопрос: Вроде, все есть , спасибо огромное!!!Это был взлом ?
Ответ:

да.

Вы установили очень слаьбый пароль, типа

qazWsxert***

Вопрос: Некоторый адреса отсутствуют Например *.*И не даёт создать , говорит что есть !
Ответ:

Вам нужно создать почтовый ящик obninsk@kosmostar.com?

Вопрос: Вообще восстановить все ящики если не получается , то да, можно просто заного создать
Ответ:

ожидайте пож.

Ответ:


Проверьте пожалуйста сейчас.

Вопрос: Не отображаются почты от домена *.*.*.*..
Ответ:


Проверьте пожалуйста сейчас.

Вопрос: Нету , вроде как
Ответ:

Уточните пожалуйста чего именно нет

Вопрос: Адреса *.*.*
Ответ:

ожидайте

Ответ:

оба есть

Вопрос: Здравствуйте в аутлуке не хочет работать почта *.* указываю mail.*.*хотя раньше писал *.* Вход на сервер входящей почты (**): Невозможно подключиться к серверу входящей почты (**). Если вы получите это сообщение снова, обратитесь к администратору сервера или поставщику услуг Интернета.
Ответ:


Проверьте пожалуйста сейчас.

Temporary Blocks: IP:***.***.***.*** Port:***,*** Dir:in TTL:**** (lfd - pop*d - ** logins in **** secs from ***.***.***.*** (**189.128.***.***.***.in-addr.arpa) for info@chailand.ru exceeds **/hour)

настройте более длинный промежуток поверки почты

Вопрос: нет , не работает
Вопрос: у меня такое сообщение , и у некоторых тоже , хотя письмо приходят и отправляются Задача '*.* - получение' сообщила об ошибке (********) : 'Сервер входящей почты (**) обнаружил внутреннюю ошибку. Если вы продолжаете получать это сообщение, обратитесь к администратору сервера или поставщику услуг Интернета. Отклик сервера: -* *** *.'
Ответ:

Проблема проверяется

Ответ:


Проверьте пожалуйста сейчас.

Вопрос: у меня и у почты *.*.* такая ошибка Задача '*.* - получение' сообщила об ошибке (********) : 'Сервер входящей почты (**) обнаружил внутреннюю ошибку. Если вы продолжаете получать это сообщение, обратитесь к администратору сервера или поставщику услуг Интернета. Отклик сервера: -* *** *.'у почты *.* выдает ошибку на вход * и * проверил сервер, менял пароль ..
Ответ:

можете привести пароль к ящику для проверки?

Вопрос: через *mail заходит но в аутлуке выдает ошибку пароль ********
Ответ:

проьлема проверяется

Вопрос: *.*Вход на сервер входящей почты (**): Невозможно подключиться к серверу входящей почты (**). Если вы получите это сообщение снова, обратитесь к администратору сервера или поставщику услуг Интернета.Отправка тестового электронного сообщения: Невозможно подключиться к серверу исходящей почты (*). Если вы получите это сообщение снова, обратитесь к администратору сервера или поставщику услуг Интернета.
Ответ:

Уточните. пожалуйста, по каким параметрам Вы подключаетесь?

Вопрос: *mail.*.*mail.*.*галочка на проверке подлинности** сервер **** ***SSL
Ответ:

Вы пробовали подключать imap?

Вопрос: * нет сейчас попробую тут тоже проблема на входящем Задача '*.* - получение' сообщила об ошибке (********) : 'Сервер входящей почты (**) обнаружил внутреннюю ошибку. Если вы продолжаете получать это сообщение, обратитесь к администратору сервера или поставщику услуг Интернета. Отклик сервера: -* *** *.'
Ответ:

Мы проверили работу почты с клиента Mozilla Thunderbird.

Проблем нет.

Сообщите WAN IP с которого Вы пытаетесь подключиться к почте?

Узнать его Вы можете здесь 

https://www.hostrace.net/*ip.php

Вопрос: **.***.***.*
Ответ:


Проверьте пожалуйста сейчас.

Вопрос: пошло может вы починили, может я там висели письма на отправку , удалил их .. и начал работать
Ответ:

У Вас был блок почты с этого IP за большое колличество неверныз авторизаций.

Пожалуйста, вводите пароли корректно.

Вопрос: теперь такая сообщения Задача '*.* - получение' сообщила об ошибке (********) : 'Сервер входящей почты (**) обнаружил внутреннюю ошибку. Если вы продолжаете получать это сообщение, обратитесь к администратору сервера или поставщику услуг Интернета. Отклик сервера: -* ** *.'
Ответ:

Попробуйте переподелючить ящик на imap

Вопрос: Добрый деньпочта работает , но продолжается ошибка Задача '*.* - получение' сообщила об ошибке (********) : 'Сервер входящей почты (**) обнаружил внутреннюю ошибку. Если вы продолжаете получать это сообщение, обратитесь к администратору сервера или поставщику услуг Интернета. Отклик сервера: -* *** *.'
Ответ:

Здравствуйте.

Сообщите с какого iP подключаетесь?

Вопрос: ***.***.***.***
Ответ:

Вашего IP нет в блоке.

Вы переподключились на IMAP?

 

Вопрос: **
Ответ:

Проблема проверяется

Ответ: уточниет пожалуйста при помощи какой программы и какой версии Вы подключаетесь
Вопрос: Outlook ****
Ответ:

с какого ip вы сейчас подключаетесь и какую ошибку получаете

Вопрос: ***.***.***.***
Вопрос: Задача '*.* - получение' сообщила об ошибке (********) : 'Сервер входящей почты (**) обнаружил внутреннюю ошибку. Если вы продолжаете получать это сообщение, обратитесь к администратору сервера или поставщику услуг Интернета. Отклик сервера: -*.'
Ответ:

Имя пользователя: info@chailand.ru

Пароль: Воспользуйтесь паролем к учетной записи электронной почты.

Сервер входящей почты: mail.chailand.ru

IMAP Port: *** POP* Port: ***

Сервер исходящей почты: mail.chailand.ru

SMTP Port: ***

IMAP, POP* и SMTP require authentication.

 

Вы используете SSL?

Вопрос: SSL да использованием да все настройки прописаны как вы сказали , в принципе ничего не трогали , после того как востоновили почты .. начались эти ошибки .. другие почты тоже выдают эту ошибку все почты выдают это же ошибку , от всех доменов *.*.*.*.*и тд
Ответ:

Ожидайте, пожалуйста.

Ответ:

на новом ящике ошибка присуствует?

Вопрос: новый ящик не создавал !все ящики выдают эту ошибку , может надо заново все создать ?
Ответ:

проверьет сперва на новом ящике

Вопрос: Доброе утро у нас все почты опять взломаны при восстановления подсказку почты пишет другую почту
Ответ:


Здравствуйте . Приведите пожалуйста ссылку на страницу на которой можно увидеть проблему и опишите проблему подробнее

Вопрос: все почты просят вести логин и пароль , питаюсь зайт в Контроль Панель просит пароль , питаюсь восстановить пароль, пишу логин - просит писать почту ( а там пишет Совет: и другая почта ... )
Ответ:

можете уточнить ящик? вы его видите в панели?

Вопрос: я панель не могу зайти , пароль не подходит
Ответ:


Здравствуйте. Реквизиты доступа высланы на Вашу почту

Вопрос: не заходит !!!
Ответ:

вы можете войти через кнопку в личном кабинете. вход рабоатет мы проверили

Вопрос: Cpanel не заходит логин *пароль *********
Ответ:

уточните ваш ip

Вопрос: ***.***.***.***
Ответ:


Проверьте пожалуйста сейчас.

Вопрос: в панель зашел большую половину учетных запись удалены , пожалуйста восстановите почты
Ответ:

ожидайте пожалуйста

Вопрос: скажите пожалуйста , как обстоят дела ?
Ответ:

ожидайте пожалуйста

Ответ:


Проверьте пожалуйста сейчас.

Вопрос: сейчас ** почт , из **
Ответ:

должны быть все. проверьте

Вопрос: почты существуют, но куда то потерялись скажите пожалуйста , причина в чем ?
Вопрос: не могу войти в Cpanel опять , почты не работают
Ответ:

прична выясняется. вы их не видите в панели*

Вопрос: Я панель не могу войти мо
Вопрос: мой айпи ***.***.***.***
Ответ:

какую ошибку вы видите*

Вопрос: Логин или пароль не верный (при входе в cpanel)
Ответ:

вы пробовали войти через кнопку биллинга а не через пароль?

Вопрос: а это как ?
Ответ:

в личном кабинете вверху есть большая кнопка - войти в панель

Вопрос: именно так и питаюсь не заходит
Ответ:

очистите кеш и куки браузера. проверьет что бы больше нигде небылиоткрыты вкладки

Вопрос: Сейчас начал работать и * тоже заходит , все почты вернулись Прошу дать детальное заключение , Причина в чем было , так как это уже второй раз такое. после первого сбоя , у нас постоянно выскакивает сообщение в аутлуке , такое ощущение что есть письмо которые не может скачивать такое сообщение на всех почтах Задача '*.* - получение' сообщила об ошибке (********) : 'Сервер входящей почты (**) обнаружил внутреннюю ошибку. Если вы продолжаете получать это сообщение, обратитесь к администратору сервера или поставщику услуг Интернета. Отклик сервера: -* *** *.'
Ответ:

у вас был блок ip , поэтому и ошибка входе

Вопрос: блок айпи - ОК почему айпи заблокировался ? почему почты удалились с нашего хостинга нужно немножко развернутая информация ...и почему сообщение не уходят а аутлука ?
Ответ:

 нас сейчас неттакой информации, проблема связана с работой панели. мы запросили информацию у разработчиков панели

Вопрос: и снова у нас потерялись учетки...
Ответ:

ожидайте, проверяем

Вопрос: не решилось ?так нельзя работать
Ответ:

мы передали запрос разработчикам панели т.к это явный сбой панели

Вопрос: нам не работать и ждать ? восстановите пожалуйста все учетки
Ответ:


Ожидайте пожалуйста.

Вопрос: Подскажите, когда будет готова ? Работать не можем
Ответ:

мы сообщим Вам , проблема повторяется часто и ее нужно решить

Вопрос: Конечно надо решать , ** сотрудник без почти сидят , Это большая проблема
Ответ:

Мы направили Ваш запрос разработчикам панели.

Ожидайте. пожалуйста.

Ответ:

нет, ничего не трогайте пожалуйста

Вопрос: сориентируйте пожалуйста ... что нам делать , сколько ждать
Ответ:

сейчас разработчики разбираются в проблеме. ожидайте пожалуйста

Вопрос: подскажите пожалуйста , долго еще и не могу зайти в панель управления может блок айпи мой айпи ***.***.***.***
Ответ:


Проверьте пожалуйста сейчас.

Вопрос: ОК , ВСЕ ЕСТЬ спасибо надо понимание мы столкнемся опять с этим ? или нет это очень большая проблемаразработчики разобрались или вы просто восстановили
Ответ:

нет, мы восстанвоили т.к. вы просили возможность продолжать работу

Вопрос: *.*.*почта не может подключатся к серверу , все настройки верны ,пароль тоже .. но все ровно пишет счто пароль не верно
Ответ:

этот ящик вероятно нужно создать заново

Вопрос: удалил и заново создалвсе ровно ..
Ответ:

через что вы подключаетесь?

Вопрос: можем панель управления поменять ?
Ответ:

можем, мы можем создать вам акаунт на сервере с isp и вы перенесете туда сайты и почту

Вопрос: создайте ,
Ответ: и вы перенесете туда ваши сайты?
Вопрос: а почты скопировать в новый панель сразу не получится ? есть почты в которых письма есть много ...
Вопрос: ну если вы сами перенесете , то был бы здорово .. сейчас вопрос стоит менять хостинг или оставаться с вами половина учеток все еще не работает
Ответ:

почты не копируются. мих все нужносоздавать заново. вы создадите их?

Вопрос: да , почты создам
Ответ:

ожидайте

Вопрос: только этот панель не закрывайте ... чтобы я отсюда взял почты
Ответ:

да, конечно.

Вопрос: панель не готов ?
Ответ:

нет. перенос займет время. сперва мы перенесме Вас на другой сервер

Вопрос: ок , спс ждем
Ответ:

Ожидайте пожалуйста

Ответ:

Реквизиты доступа высланы на Вашу почту

вы можете менять днс доменов

Вопрос: * сервера поменял на доменах *.* и *.*Остальные домены под вашей управлением
Ответ:

ок, ожидайте, изменим

Вопрос: дайте знать пожалуйста , когда можно начать заниматься с новым панелям и почтами
Ответ:


Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скопировать сюда в тикет

Если Вы испытываете затруднение, просмотрите обучающее видео http://ded****tracert.htm

Вопрос: * <* мс <* мс <* мс ***.***.*.* * * * * * * *host-***.*.213.***.***.***.****.*.* [***.***.***.***] * * * * * * *-**-*-****-*.*.* [**.***.***.***] * * * * * * ***.*.* [***.***.**.**] * ** * ** * ** * **.**.**.** * ** * ** * ** * **.**.***.* * ** * ** * ** *****.***.***.*.*.* [***.**.**.**] * ** * ** * ** *****.***.***.*.*.* [***.**.**.***] * ** * ** * ** *****.***.*******-*.***.*.*.* [***.**.**.***] ** ** * ** * ** * ***.*.***.** ** ** * ** * ** *.*host.*.* [***.**.***.*]
Вопрос: * <* мс <* мс <* мс ***.***.*.* * * * * * * *host-***.*.213.***.***.***.****.*.* [***.***.***.***] * * * * * * *-**-*-****-*.*.* [**.***.***.***] * * * * * * ***.*.* [***.***.**.**] * ** * ** * ** * **.**.**.** * ** * ** * ** * **.**.***.* * ** * ** * ** *****.***.***.*.*.* [***.**.**.**] * ** * ** * ** *****.***.***.*.*.* [***.**.**.***] * ** * ** * ** *****.***.*******-*.***.*.*.* [***.**.**.***] ** ** * ** * ** * ***.*.***.** ** ** * ** * ** *.*host.*.* [***.**.***.*]
Вопрос: C:\Users\Артак>*.*Трассировка маршрута к *.* [***.**.***.*]с максимальным числом прыжков **: * <* мс <* мс <* мс ***.***.*.* * * * * * * *host-***.*.213.***.***.***.****.*.* [***.***.***.***] * * * * * * *-**-*-****-*.*.* [**.***.***.***] * * * ** * ** ***.*.* [***.***.**.**] * ** * ** * ** * **.**.**.** * ** * ** * ** * **.**.***.* * ** * ** * ** *****.***.***.*.*.* [***.**.**.**] * ** * ** * ** *****.***.***.*.*.* [***.**.**.***] * ** * ** * ** *****.***.*******-*.***.*.*.* [***.**.**.***] ** ** * ** * ** * ***.*.***.** ** ** * ** * ** *.*host.*.* [***.**.***.*]Трассировка завершена.
Ответ:


Ожидайте пожалуйста.

Вопрос: старая ошибка тоже исчезло сейчас панель поменяли ? или еще нет
Ответ:

 

панель не меняем. сейчас вам нужно проверить работу почты на этом сервере

у вас снова исчезла почта?

 

Вопрос: нет , на оборот раньше было такая ошибка Задача '*.* - получение' сообщила об ошибке (********) : 'Сервер входящей почты (**) обнаружил внутреннюю ошибку. Если вы продолжаете получать это сообщение, обратитесь к администратору сервера или поставщику услуг Интернета. Отклик сервера: -* *** *.'но при этом почта работало , и сейчас этой ошибки тоже нет , все почты работают .. по край немере пока жалоб не поступило
Ответ:

сейчас почта рабоатет корреткно, верно мы поняли?

Вопрос: да , все норма
Ответ:


Спасибо за обращение в техническую поддержку.

Вопрос: опять , почта пароль просит
Ответ:

Ожидайте, пожалуйста.

Вопрос: *.*Отправка тестового электронного сообщения: Сервер электронной почты отклонил учетные данные, указанные при входе. Проверьте имя пользователя и пароль для этой учетной записи в диалоговом окне "Настройка учетных записей".
Вопрос: поставил настройки по умолчанию ** порт **** порт ** без SSLначал работать
Ответ:

сами ящики на месте?

Вопрос: опять не могу панель зайти и все почты оплять не работают
Ответ:

уточниет покакомуадресупанеливы входите

Вопрос: ***.***.***.***
Ответ:

эо неверный адрес

у вас панель http://***.**.***.***:****/

Вопрос: передайте пожалуйста проблему в тех службу * недели мы пучаемся с вашим хостингом, учетки теряются , панель блакируется , не понятно что делать , менять хостинг или нет , вроди решили менять понель сегодня , вроде некоторые проблемы ушли .. но опять сеййчас панель блокирован !!!ВЧЕМ ПРОБЛЕМА ??
Ответ:

вы входие в панель http://***.**.***.***:****/ ?

Ответ:

это ваш скрипт ***going.php  ?

и эти

***xleet.php
***xleet.php
***xleet.php

причина пропажи ящиков этискрипты. это вирусы. мы предоставляли Вам ранее отчет проверки

 

Вопрос: панель открылось , почты начали вроде работать , надо понимание что происходит ??мы не можем пол дня не работать пол дня разобраться в чем проблема .. в день * раза сервер падает ... в чем проблема ?
Ответ:

мы написали Вам выше. сервер не падает. у вас вирусы. мы поверяем ваш акаунт и предоставим вам отчет. чото мы нашли, мы привели в тикете и удалили

Вопрос: не могу найти эти файлы в папках ...вы уже удалили ?
Вопрос: /*.php нет , мне не знаком этот скримп
Ответ:

значит это вирус.к нему было куча запрсоов как ращ в моменткогда у вас пропала почта и ко второму файлу

Ответ:

оте в корне акаунта , файл AI-BOLIT-REPORT-__-*****-**-**-****_**-**.html

скачайте его и просморите

Вопрос: сейчас больше вирусов нет ?
Ответ:

есть. отчет в файле

Вопрос: можно сайты из бэкапа восстановить от *го августа ? первый сбой был **го августа
Ответ:

нельзя. аких бекапов нет и это не сбой. елиу вас вирус о он будет снова. просморие отчет и нужно устранить вирусы и уязвимости указаные в нем

Вопрос: *.* я чтото лишнее удалил ? или вирус ?
Ответ:

вы не сменили днс этого домена

смените днс на

ns*.dns-host.net.in  
 ns*.dns-host.net.in

 

Вопрос: Кажется опять все почты потерялись
Ответ:

Вы очистили акаунт отвирусов?

Вопрос: много удалил но видимо не полнасьтю
Вопрос: и сайт *.* тоже не работает , вы сказали у вас есть бэкапможете восстановить его тоже ?
Ответ:


Проверьте пожалуйста сейчас.

Вопрос: подскажите , когда восстановиться почты ?
Ответ:

уже восстановились

Вопрос: сайт *.* тоже не работает , вы сказали у вас есть бэкапможете восстановить его тоже ?
Ответ:

ожидайте

Ответ:

проверьте сейчас.

Вопрос: в папке *.*.* удалил все папки, не получается удалить папку *, где находятся вирусы , не могли бы вы удалить эту папку , у меня не получается , что-то мешает
Ответ:

Удалено

Вопрос: Почта *.* перестала работать через почтовой клиент вот такой сообщениеВход на сервер входящей почты (**): Невозможно подключиться к серверу входящей почты (**). Если вы получите это сообщение снова, обратитесь к администратору сервера или поставщику услуг Интернета.
Ответ:

Уточните пож. какие параметры у Вас прописаны в настрйоках подключения.

Ответ:

сайты при этом досупны или нет?

Вопрос: сайт работает параметры не менялись , ранее работал по параметрам *SSL*
Ответ:

Попробуйте с паролем 

obninsk@kosmostar.com

*D*jL*s;FWBc

 

и с настройками

*E*AXjWz.png

Ответ:

****https://*.mail*.*-****=*****

Вопрос: почту настроил на другом компьютере - все работает !подскажите, из за чего может не работать ? отключил антивирус .. думал может антивирус блокирует ... нет результата .
Ответ:

IP адрес тот же?

Компьютеры в офисе?

 

Вопрос: нет тот который не работает в другом регионе айпи ***.***.**.**
Ответ:

Да, по этому был блок

Failed SMTP AUTH login from ***.***.**.** (**-): ** in the last **** secs - Sat Oct ** **:**:** ****


Проверьте пожалуйста сейчас.
Вопрос: а из за чего ?спамил ?
Ответ:

** неверных попыток авторизаций за ****сек

расценились как попытка взлома и IP был заблокирован.

Добавили этот IP в доверенные.

Вопрос: посмтрите пожалуйста , есть блокировка айпи адреса **.***.***.*** ? потому что почта вроде работает , но не отправляется
Ответ:

Здравствуйте.

Блокировки нет.


<< Назад