Вопрос: |
Доброе утроподскажите , какие то неполадки есть ч почтовым сервером ?потому что все учетки спрашивают логин пароль и не открываются |
Ответ: |
Здравствуйте. На сервере нет проблем с почтой. Вы можете авторизоваться здесь? https://knight.dns-panel.ru:****/ |
Вопрос: |
тоже не открывается , видимы пароли сбросились |
Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скопировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затруднение, просмотрите обучающее видео http://ded****tracert.htm |
Вопрос: |
* * * * * * * ***.***.*.* * * * * * * * *.**.*.* * ** * ** * ** *.*.* [***.***.***.***] * ** * ** * ** * **.***.*.* * ** * ** * ** * **-***-***-**.*.*.* [**.***.***.**] * ** * ** * ** * ***.**.**.*** |
Ответ: |
Согласно трассировки - домен и почта Вам доступны. |
Вопрос: |
панель управления не могу зайти , наверное взломали ..потому что при восстановления там пишет часть почты которую я не знаю.. |
Ответ: |
Новые реквизиты отправлены на почту artakmartirosyan@yahoo.com |
Вопрос: |
Хостинг зашел с новым паролем , а панель управления НЕТ |
Вопрос: |
при восстановления пароля панель управления пишет вот такой адрес эл почты Совет: *.*а должен быть *.*чтото не так .. |
Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
Вопрос: |
все адреса удалены ... остались ** почтможно вернуть ? |
Вопрос: |
пожалуйста давайте восстановим все почты в панели управления,из было много там, все удалили остались * почт. |
Ответ: |
Есть беакп за **.** мы можем попорбовать восстановить письма из него Но ящики нужно будет создать заново. |
Вопрос: |
тогда мне сейчас создавать все ящики , а вы мотом письмо ? |
Ответ: |
Да. |
Вопрос: |
питаюсь создать ящик *.*его в списке нет , но выдает ошибку что , такой почты уже есть |
Вопрос: |
пробовал восстановить пароль этой почты пишет Совет: *—*@*.* |
Ответ: |
Проблема проверяется. |
Вопрос: |
Подскажите удалось решить проблему? |
Ответ: |
Мы пытаемся восстановить Ваши ящики сбекапа. Ожидайте. пожалуйста. |
Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
Вопрос: |
Вроде, все есть , спасибо огромное!!!Это был взлом ? |
Ответ: |
да. Вы установили очень слаьбый пароль, типа qazWsxert*** |
Вопрос: |
Некоторый адреса отсутствуют Например *.*И не даёт создать , говорит что есть ! |
Ответ: |
Вам нужно создать почтовый ящик obninsk@kosmostar.com? |
Вопрос: |
Вообще восстановить все ящики если не получается , то да, можно просто заного создать |
Ответ: |
ожидайте пож. |
Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
Вопрос: |
Не отображаются почты от домена *.*.*.*.. |
Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
Вопрос: |
Нету , вроде как |
Ответ: |
Уточните пожалуйста чего именно нет |
Вопрос: |
Адреса *.*.* |
Ответ: |
ожидайте |
Ответ: |
оба есть |
Вопрос: |
Здравствуйте в аутлуке не хочет работать почта *.* указываю mail.*.*хотя раньше писал *.* Вход на сервер входящей почты (**): Невозможно подключиться к серверу входящей почты (**). Если вы получите это сообщение снова, обратитесь к администратору сервера или поставщику услуг Интернета. |
Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
Temporary Blocks: IP:***.***.***.*** Port:***,*** Dir:in TTL:**** (lfd - pop*d - ** logins in **** secs from ***.***.***.*** (**189.128.***.***.***.in-addr.arpa) for info@chailand.ru exceeds **/hour) настройте более длинный промежуток поверки почты |
Вопрос: |
нет , не работает |
Вопрос: |
у меня такое сообщение , и у некоторых тоже , хотя письмо приходят и отправляются Задача '*.* - получение' сообщила об ошибке (********) : 'Сервер входящей почты (**) обнаружил внутреннюю ошибку. Если вы продолжаете получать это сообщение, обратитесь к администратору сервера или поставщику услуг Интернета. Отклик сервера: -* *** *.' |
Ответ: |
Проблема проверяется |
Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
Вопрос: |
у меня и у почты *.*.* такая ошибка Задача '*.* - получение' сообщила об ошибке (********) : 'Сервер входящей почты (**) обнаружил внутреннюю ошибку. Если вы продолжаете получать это сообщение, обратитесь к администратору сервера или поставщику услуг Интернета. Отклик сервера: -* *** *.'у почты *.* выдает ошибку на вход * и * проверил сервер, менял пароль .. |
Ответ: |
можете привести пароль к ящику для проверки? |
Вопрос: |
через *mail заходит но в аутлуке выдает ошибку пароль ******** |
Ответ: |
проьлема проверяется |
Вопрос: |
*.*Вход на сервер входящей почты (**): Невозможно подключиться к серверу входящей почты (**). Если вы получите это сообщение снова, обратитесь к администратору сервера или поставщику услуг Интернета.Отправка тестового электронного сообщения: Невозможно подключиться к серверу исходящей почты (*). Если вы получите это сообщение снова, обратитесь к администратору сервера или поставщику услуг Интернета. |
Ответ: |
Уточните. пожалуйста, по каким параметрам Вы подключаетесь? |
Вопрос: |
*mail.*.*mail.*.*галочка на проверке подлинности** сервер **** ***SSL |
Ответ: |
Вы пробовали подключать imap? |
Вопрос: |
* нет сейчас попробую тут тоже проблема на входящем Задача '*.* - получение' сообщила об ошибке (********) : 'Сервер входящей почты (**) обнаружил внутреннюю ошибку. Если вы продолжаете получать это сообщение, обратитесь к администратору сервера или поставщику услуг Интернета. Отклик сервера: -* *** *.' |
Ответ: |
Мы проверили работу почты с клиента Mozilla Thunderbird. Проблем нет. Сообщите WAN IP с которого Вы пытаетесь подключиться к почте? Узнать его Вы можете здесь https://www.hostrace.net/*ip.php |
Вопрос: |
**.***.***.* |
Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
Вопрос: |
пошло может вы починили, может я там висели письма на отправку , удалил их .. и начал работать |
Ответ: |
У Вас был блок почты с этого IP за большое колличество неверныз авторизаций. Пожалуйста, вводите пароли корректно. |
Вопрос: |
теперь такая сообщения Задача '*.* - получение' сообщила об ошибке (********) : 'Сервер входящей почты (**) обнаружил внутреннюю ошибку. Если вы продолжаете получать это сообщение, обратитесь к администратору сервера или поставщику услуг Интернета. Отклик сервера: -* ** *.' |
Ответ: |
Попробуйте переподелючить ящик на imap |
Вопрос: |
Добрый деньпочта работает , но продолжается ошибка Задача '*.* - получение' сообщила об ошибке (********) : 'Сервер входящей почты (**) обнаружил внутреннюю ошибку. Если вы продолжаете получать это сообщение, обратитесь к администратору сервера или поставщику услуг Интернета. Отклик сервера: -* *** *.' |
Ответ: |
Здравствуйте. Сообщите с какого iP подключаетесь? |
Вопрос: |
***.***.***.*** |
Ответ: |
Вашего IP нет в блоке. Вы переподключились на IMAP? |
Вопрос: |
** |
Ответ: |
Проблема проверяется |
Ответ: |
уточниет пожалуйста при помощи какой программы и какой версии Вы подключаетесь |
Вопрос: |
Outlook **** |
Ответ: |
с какого ip вы сейчас подключаетесь и какую ошибку получаете |
Вопрос: |
***.***.***.*** |
Вопрос: |
Задача '*.* - получение' сообщила об ошибке (********) : 'Сервер входящей почты (**) обнаружил внутреннюю ошибку. Если вы продолжаете получать это сообщение, обратитесь к администратору сервера или поставщику услуг Интернета. Отклик сервера: -*.' |
Ответ: |
Имя пользователя: info@chailand.ru Пароль: Воспользуйтесь паролем к учетной записи электронной почты. Сервер входящей почты: mail.chailand.ru IMAP Port: *** POP* Port: *** Сервер исходящей почты: mail.chailand.ru SMTP Port: *** IMAP, POP* и SMTP require authentication. Вы используете SSL? |
Вопрос: |
SSL да использованием да все настройки прописаны как вы сказали , в принципе ничего не трогали , после того как востоновили почты .. начались эти ошибки .. другие почты тоже выдают эту ошибку все почты выдают это же ошибку , от всех доменов *.*.*.*.*и тд |
Ответ: |
Ожидайте, пожалуйста. |
Ответ: |
на новом ящике ошибка присуствует? |
Вопрос: |
новый ящик не создавал !все ящики выдают эту ошибку , может надо заново все создать ? |
Ответ: |
проверьет сперва на новом ящике |
Вопрос: |
Доброе утро у нас все почты опять взломаны при восстановления подсказку почты пишет другую почту |
Ответ: |
Здравствуйте . Приведите пожалуйста ссылку на страницу на которой можно увидеть проблему и опишите проблему подробнее
|
Вопрос: |
все почты просят вести логин и пароль , питаюсь зайт в Контроль Панель просит пароль , питаюсь восстановить пароль, пишу логин - просит писать почту ( а там пишет Совет: и другая почта ... ) |
Ответ: |
можете уточнить ящик? вы его видите в панели? |
Вопрос: |
я панель не могу зайти , пароль не подходит |
Ответ: |
Здравствуйте. Реквизиты доступа высланы на Вашу почту
|
Вопрос: |
не заходит !!! |
Ответ: |
вы можете войти через кнопку в личном кабинете. вход рабоатет мы проверили |
Вопрос: |
Cpanel не заходит логин *пароль ********* |
Ответ: |
уточните ваш ip |
Вопрос: |
***.***.***.*** |
Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
Вопрос: |
в панель зашел большую половину учетных запись удалены , пожалуйста восстановите почты |
Ответ: |
ожидайте пожалуйста |
Вопрос: |
скажите пожалуйста , как обстоят дела ? |
Ответ: |
ожидайте пожалуйста |
Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
Вопрос: |
сейчас ** почт , из ** |
Ответ: |
должны быть все. проверьте |
Вопрос: |
почты существуют, но куда то потерялись скажите пожалуйста , причина в чем ? |
Вопрос: |
не могу войти в Cpanel опять , почты не работают |
Ответ: |
прична выясняется. вы их не видите в панели* |
Вопрос: |
Я панель не могу войти мо |
Вопрос: |
мой айпи ***.***.***.*** |
Ответ: |
какую ошибку вы видите* |
Вопрос: |
Логин или пароль не верный (при входе в cpanel) |
Ответ: |
вы пробовали войти через кнопку биллинга а не через пароль? |
Вопрос: |
а это как ? |
Ответ: |
в личном кабинете вверху есть большая кнопка - войти в панель |
Вопрос: |
именно так и питаюсь не заходит |
Ответ: |
очистите кеш и куки браузера. проверьет что бы больше нигде небылиоткрыты вкладки |
Вопрос: |
Сейчас начал работать и * тоже заходит , все почты вернулись Прошу дать детальное заключение , Причина в чем было , так как это уже второй раз такое. после первого сбоя , у нас постоянно выскакивает сообщение в аутлуке , такое ощущение что есть письмо которые не может скачивать такое сообщение на всех почтах Задача '*.* - получение' сообщила об ошибке (********) : 'Сервер входящей почты (**) обнаружил внутреннюю ошибку. Если вы продолжаете получать это сообщение, обратитесь к администратору сервера или поставщику услуг Интернета. Отклик сервера: -* *** *.' |
Ответ: |
у вас был блок ip , поэтому и ошибка входе |
Вопрос: |
блок айпи - ОК почему айпи заблокировался ? почему почты удалились с нашего хостинга нужно немножко развернутая информация ...и почему сообщение не уходят а аутлука ? |
Ответ: |
нас сейчас неттакой информации, проблема связана с работой панели. мы запросили информацию у разработчиков панели |
Вопрос: |
и снова у нас потерялись учетки... |
Ответ: |
ожидайте, проверяем |
Вопрос: |
не решилось ?так нельзя работать |
Ответ: |
мы передали запрос разработчикам панели т.к это явный сбой панели |
Вопрос: |
нам не работать и ждать ? восстановите пожалуйста все учетки |
Ответ: |
Ожидайте пожалуйста.
|
Вопрос: |
Подскажите, когда будет готова ? Работать не можем |
Ответ: |
мы сообщим Вам , проблема повторяется часто и ее нужно решить |
Вопрос: |
Конечно надо решать , ** сотрудник без почти сидят , Это большая проблема |
Ответ: |
Мы направили Ваш запрос разработчикам панели. Ожидайте. пожалуйста. |
Ответ: |
нет, ничего не трогайте пожалуйста |
Вопрос: |
сориентируйте пожалуйста ... что нам делать , сколько ждать |
Ответ: |
сейчас разработчики разбираются в проблеме. ожидайте пожалуйста |
Вопрос: |
подскажите пожалуйста , долго еще и не могу зайти в панель управления может блок айпи мой айпи ***.***.***.*** |
Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
Вопрос: |
ОК , ВСЕ ЕСТЬ спасибо надо понимание мы столкнемся опять с этим ? или нет это очень большая проблемаразработчики разобрались или вы просто восстановили |
Ответ: |
нет, мы восстанвоили т.к. вы просили возможность продолжать работу |
Вопрос: |
*.*.*почта не может подключатся к серверу , все настройки верны ,пароль тоже .. но все ровно пишет счто пароль не верно |
Ответ: |
этот ящик вероятно нужно создать заново |
Вопрос: |
удалил и заново создалвсе ровно .. |
Ответ: |
через что вы подключаетесь? |
Вопрос: |
можем панель управления поменять ? |
Ответ: |
можем, мы можем создать вам акаунт на сервере с isp и вы перенесете туда сайты и почту |
Вопрос: |
создайте , |
Ответ: |
и вы перенесете туда ваши сайты? |
Вопрос: |
а почты скопировать в новый панель сразу не получится ? есть почты в которых письма есть много ... |
Вопрос: |
ну если вы сами перенесете , то был бы здорово .. сейчас вопрос стоит менять хостинг или оставаться с вами половина учеток все еще не работает |
Ответ: |
почты не копируются. мих все нужносоздавать заново. вы создадите их? |
Вопрос: |
да , почты создам |
Ответ: |
ожидайте |
Вопрос: |
только этот панель не закрывайте ... чтобы я отсюда взял почты |
Ответ: |
да, конечно. |
Вопрос: |
панель не готов ? |
Ответ: |
нет. перенос займет время. сперва мы перенесме Вас на другой сервер |
Вопрос: |
ок , спс ждем |
Ответ: |
Ожидайте пожалуйста |
Ответ: |
Реквизиты доступа высланы на Вашу почту вы можете менять днс доменов |
Вопрос: |
* сервера поменял на доменах *.* и *.*Остальные домены под вашей управлением |
Ответ: |
ок, ожидайте, изменим |
Вопрос: |
дайте знать пожалуйста , когда можно начать заниматься с новым панелям и почтами |
Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скопировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затруднение, просмотрите обучающее видео http://ded****tracert.htm |
Вопрос: |
* <* мс <* мс <* мс ***.***.*.* * * * * * * *host-***.*.213.***.***.***.****.*.* [***.***.***.***] * * * * * * *-**-*-****-*.*.* [**.***.***.***] * * * * * * ***.*.* [***.***.**.**] * ** * ** * ** * **.**.**.** * ** * ** * ** * **.**.***.* * ** * ** * ** *****.***.***.*.*.* [***.**.**.**] * ** * ** * ** *****.***.***.*.*.* [***.**.**.***] * ** * ** * ** *****.***.*******-*.***.*.*.* [***.**.**.***] ** ** * ** * ** * ***.*.***.** ** ** * ** * ** *.*host.*.* [***.**.***.*] |
Вопрос: |
* <* мс <* мс <* мс ***.***.*.* * * * * * * *host-***.*.213.***.***.***.****.*.* [***.***.***.***] * * * * * * *-**-*-****-*.*.* [**.***.***.***] * * * * * * ***.*.* [***.***.**.**] * ** * ** * ** * **.**.**.** * ** * ** * ** * **.**.***.* * ** * ** * ** *****.***.***.*.*.* [***.**.**.**] * ** * ** * ** *****.***.***.*.*.* [***.**.**.***] * ** * ** * ** *****.***.*******-*.***.*.*.* [***.**.**.***] ** ** * ** * ** * ***.*.***.** ** ** * ** * ** *.*host.*.* [***.**.***.*] |
Вопрос: |
C:\Users\Артак>*.*Трассировка маршрута к *.* [***.**.***.*]с максимальным числом прыжков **: * <* мс <* мс <* мс ***.***.*.* * * * * * * *host-***.*.213.***.***.***.****.*.* [***.***.***.***] * * * * * * *-**-*-****-*.*.* [**.***.***.***] * * * ** * ** ***.*.* [***.***.**.**] * ** * ** * ** * **.**.**.** * ** * ** * ** * **.**.***.* * ** * ** * ** *****.***.***.*.*.* [***.**.**.**] * ** * ** * ** *****.***.***.*.*.* [***.**.**.***] * ** * ** * ** *****.***.*******-*.***.*.*.* [***.**.**.***] ** ** * ** * ** * ***.*.***.** ** ** * ** * ** *.*host.*.* [***.**.***.*]Трассировка завершена. |
Ответ: |
Ожидайте пожалуйста.
|
Вопрос: |
старая ошибка тоже исчезло сейчас панель поменяли ? или еще нет |
Ответ: |
панель не меняем. сейчас вам нужно проверить работу почты на этом сервере у вас снова исчезла почта? |
Вопрос: |
нет , на оборот раньше было такая ошибка Задача '*.* - получение' сообщила об ошибке (********) : 'Сервер входящей почты (**) обнаружил внутреннюю ошибку. Если вы продолжаете получать это сообщение, обратитесь к администратору сервера или поставщику услуг Интернета. Отклик сервера: -* *** *.'но при этом почта работало , и сейчас этой ошибки тоже нет , все почты работают .. по край немере пока жалоб не поступило |
Ответ: |
сейчас почта рабоатет корреткно, верно мы поняли? |
Вопрос: |
да , все норма |
Ответ: |
Спасибо за обращение в техническую поддержку.
|
Вопрос: |
опять , почта пароль просит |
Ответ: |
Ожидайте, пожалуйста. |
Вопрос: |
*.*Отправка тестового электронного сообщения: Сервер электронной почты отклонил учетные данные, указанные при входе. Проверьте имя пользователя и пароль для этой учетной записи в диалоговом окне "Настройка учетных записей". |
Вопрос: |
поставил настройки по умолчанию ** порт **** порт ** без SSLначал работать |
Ответ: |
сами ящики на месте? |
Вопрос: |
опять не могу панель зайти и все почты оплять не работают |
Ответ: |
уточниет покакомуадресупанеливы входите |
Вопрос: |
***.***.***.*** |
Ответ: |
эо неверный адрес у вас панель http://***.**.***.***:****/ |
Вопрос: |
передайте пожалуйста проблему в тех службу * недели мы пучаемся с вашим хостингом, учетки теряются , панель блакируется , не понятно что делать , менять хостинг или нет , вроди решили менять понель сегодня , вроде некоторые проблемы ушли .. но опять сеййчас панель блокирован !!!ВЧЕМ ПРОБЛЕМА ?? |
Ответ: |
вы входие в панель http://***.**.***.***:****/ ? |
Ответ: |
это ваш скрипт ***going.php ? и эти ***xleet.php ***xleet.php ***xleet.php причина пропажи ящиков этискрипты. это вирусы. мы предоставляли Вам ранее отчет проверки |
Вопрос: |
панель открылось , почты начали вроде работать , надо понимание что происходит ??мы не можем пол дня не работать пол дня разобраться в чем проблема .. в день * раза сервер падает ... в чем проблема ? |
Ответ: |
мы написали Вам выше. сервер не падает. у вас вирусы. мы поверяем ваш акаунт и предоставим вам отчет. чото мы нашли, мы привели в тикете и удалили |
Вопрос: |
не могу найти эти файлы в папках ...вы уже удалили ? |
Вопрос: |
/*.php нет , мне не знаком этот скримп |
Ответ: |
значит это вирус.к нему было куча запрсоов как ращ в моменткогда у вас пропала почта и ко второму файлу |
Ответ: |
оте в корне акаунта , файл AI-BOLIT-REPORT-__-*****-**-**-****_**-**.html скачайте его и просморите |
Вопрос: |
сейчас больше вирусов нет ? |
Ответ: |
есть. отчет в файле |
Вопрос: |
можно сайты из бэкапа восстановить от *го августа ? первый сбой был **го августа |
Ответ: |
нельзя. аких бекапов нет и это не сбой. елиу вас вирус о он будет снова. просморие отчет и нужно устранить вирусы и уязвимости указаные в нем |
Вопрос: |
*.* я чтото лишнее удалил ? или вирус ? |
Ответ: |
вы не сменили днс этого домена смените днс на ns*.dns-host.net.in ns*.dns-host.net.in |
Вопрос: |
Кажется опять все почты потерялись |
Ответ: |
Вы очистили акаунт отвирусов? |
Вопрос: |
много удалил но видимо не полнасьтю |
Вопрос: |
и сайт *.* тоже не работает , вы сказали у вас есть бэкапможете восстановить его тоже ? |
Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
Вопрос: |
подскажите , когда восстановиться почты ? |
Ответ: |
уже восстановились |
Вопрос: |
сайт *.* тоже не работает , вы сказали у вас есть бэкапможете восстановить его тоже ? |
Ответ: |
ожидайте |
Ответ: |
проверьте сейчас. |
Вопрос: |
в папке *.*.* удалил все папки, не получается удалить папку *, где находятся вирусы , не могли бы вы удалить эту папку , у меня не получается , что-то мешает |
Ответ: |
Удалено |
Вопрос: |
Почта *.* перестала работать через почтовой клиент вот такой сообщениеВход на сервер входящей почты (**): Невозможно подключиться к серверу входящей почты (**). Если вы получите это сообщение снова, обратитесь к администратору сервера или поставщику услуг Интернета. |
Ответ: |
Уточните пож. какие параметры у Вас прописаны в настрйоках подключения. |
Ответ: |
сайты при этом досупны или нет? |
Вопрос: |
сайт работает параметры не менялись , ранее работал по параметрам *SSL* |
Ответ: |
Попробуйте с паролем obninsk@kosmostar.com *D*jL*s;FWBc и с настройками *E*AXjWz.png |
Ответ: |
****https://*.mail*.*-****=***** |
Вопрос: |
почту настроил на другом компьютере - все работает !подскажите, из за чего может не работать ? отключил антивирус .. думал может антивирус блокирует ... нет результата . |
Ответ: |
IP адрес тот же? Компьютеры в офисе? |
Вопрос: |
нет тот который не работает в другом регионе айпи ***.***.**.** |
Ответ: |
Да, по этому был блок Failed SMTP AUTH login from ***.***.**.** (**-): ** in the last **** secs - Sat Oct ** **:**:** **** Проверьте пожалуйста сейчас.
|
Вопрос: |
а из за чего ?спамил ? |
Ответ: |
** неверных попыток авторизаций за ****сек расценились как попытка взлома и IP был заблокирован. Добавили этот IP в доверенные. |
Вопрос: |
посмтрите пожалуйста , есть блокировка айпи адреса **.***.***.*** ? потому что почта вроде работает , но не отправляется |
Ответ: |
Здравствуйте. Блокировки нет. |