| Вопрос: |
Пропало большинство файлов из папки public_html. Базы данных остались, а файлы большинства сайтов из этой папки пропали. Мы не работали в cPanel и, по всей видимости, это произошло сейчас либо пару часов назад. В корзине этих файлов нет. Вы проводите какие-то работы на сервере? |
| Ответ: |
Здравствуйте мы нимкаких работ на сервере не проводим . мы можем проверить сайт на вирусы. по ftp изменений небыло. |
| Ответ: |
результат проверки *AI-BOLIT-REPORT-__-******-**-**-****_**-**.html это ваши файлы? |
| Вопрос: |
Да это наши файлы, но из этой папки пропало **% файлов. |
| Ответ: |
что вы делали перед этим? кто еще имеет доступ к аккаунту? |
| Вопрос: |
Ничего не делали, работали немного только в админке сайта *.*.*, и изучали настройки почтовых клиентов, тк, у нас так же исчезли почти все почтовые ящики (мы писали утром в вашу техподдержку по этому вопросу и они сейчас этим занимаются), то есть в панели никаких изменений не производили. Утром у нас так же не было доступа к cPanel, доступ открылся лишь после обращения в вашу техподдержку, и они посоветовали сменить пароль от cPanel, что мы и сделали около * часов назад, так же сменили пароль к личному кабинету. Но доступа ни у кого и не было. |
| Ответ: |
ящики никуда не исчезли .они все есть на своих местах, просто их не вилдит панель. мы этот запрсо передали разработчикам. пароль панели у вас хранился в каком лио файле на сервере? |
| Вопрос: |
Хорошо. Да, у нас такая проблема с исчезновением уже в третий раз.Нет, насколько нам известно, никто не записывал его никуда. |
| Вопрос: |
То есть про почтовые ящики мы в курсе, они восстанавливаются каждый раз. |
| Ответ: |
вот этот вопрсо мы и передали разхработчикам панели т.к такая ситуация только у вас ни на олдном из тысяч аккаунтов такое больше небыло ни на одном из десятков наших серверов |
| Ответ: |
мы высстановили файлы и сейчас еще раз проверим сайт на вирусы |
| Вопрос: |
Да, это очень странно, мы тоже не понимаем от чего это происходит * почтовыми ящиками. Спасибо большое!Хорошо. |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста |
| Ответ: |
просмотрите отчет в корне аккаунта AI-BOLIT-REPORT-__-******-**-**-****_**-**.html |
