| Вопрос: |
Добрый день! У нас из, почти **-ти мейлов, осталось только *. Остальные не отображаются и не работают. Вчера мы не заходили в почту, и не знаем было ли все уже так или нет, а в пятницу все мейлы были еще на месте.Мы не можем никак зайти в почту в данный момент. К примеру, мы пытаемся зайти через данную ссылку http://*.*:**** (или по другим доменам также) , но постоянно высвечивается - Неверные учетные данные, хотя все пароли верны. Мы пробовали зайти так в разные почтовые ящики. А в нашей cPanel вообще не видны эти почтовые ящики, будто из нет.У нас была точно такая же проблема ** апреля этого года. Кажется даже мейлы те же самые стерлись и те же самые остались, как сейчас. Тогда вы смогли все восстановить. Заранее спасибо. |
| Ответ: |
Здравствуйте Как настроена почта у Вас на клиентах? |
| Вопрос: |
Это либо * либо * на разных мейлах по-разному. В основном каких либо особых настроек нет, настройки по умолчанию. |
| Ответ: |
Ожидайте, пожалуйста. Мы проверим, что можно сделать. |
| Вопрос: |
Хорошо, спасибо |
| Ответ: |
Ожидайте, пожалуйста. |
| Ответ: |
у вас это уже не первый случай. утчониет пожалуйста что вы делали в апнеди перед этим |
| Вопрос: |
Здравствуйте.Наши почтовые ящики до сих пор не восстановились. |
| Ответ: |
восстанвоились , проверьте. |
| Вопрос: |
Да, только что все восстановилось. Спасибо большое!Насколько мы поняли, это произошло в субботу. В этот день мы не работаем. В пятницу мы работали только в файлах *.*.*. |
| Ответ: |
Сделайте, пожалуйста, полный бекап себе на компьютер через Мастер резервного копирования |
| Вопрос: |
Хорошо сейчас сделаем. Уточните, пожалуйста. Резервная копия - Полная резервная копия - Создать полную резервную копию - Корневой каталог. Или нужно скачать другой вариант? |
| Ответ: |
вариант - полная резервная копия |
| Вопрос: |
Когда мы нажимаем Полная резервная копия, следом идет * варианта - Корневой каталог; Удаленный FTP-сервер; Удаленный FTP-сервер (передача в пассивном режиме); Безопасная копия (*) |
| Ответ: |
Вы выбираете это? *nqu*wt |
| Ответ: |
это место хранения резервной копии. вы выбирает еподходящее Вам. у вас очень большой акаунт. расчитывайте что бы вам хватило места |
| Вопрос: |
Да. |
| Ответ: |
это место хранения резервной копии. вы выбирает еподходящее Вам. у вас очень большой акаунт. расчитывайте что бы вам хватило места |
| Вопрос: |
Хорошо. Мы выбрали корневой каталог, так как во всех остальных случаях для выбора требуется удаленный сервер. |
| Ответ: |
Хорошо
Спасибо за обращение в техническую поддержку.
|
| Вопрос: |
А для чего сейчас нужно делать полный бекап? Вы будете проводить какие-то работы? |
| Ответ: |
Так как ситуация с ящиками повторилась - необходимо наличие полного бекапа для резерва. Мы делаем только * бекап в неделю |
| Вопрос: |
То есть нам нужно делать полный бекап раз в несколько дней? А возможно ли понять почему такое происходит чтобы предотвратить в дальнейшем такие ситуации? Возможно ли, что это из-за какого-то одного почтового ящика, или вируса? |
| Ответ: |
Вы пытались что то восстанавливать в панели? |
| Вопрос: |
Нет. Единственное на сайте *.*.*, в админ панели wordpress, мы восстанавливали версию одной из страниц сайта. Версию, на тот момент, **-ти минутной давности. |
| Вопрос: |
Так же сейчас выяснилось, что в пятницу сайт *.* был подвергнут попытке взлома, или в него попали вирусы и на данный момент он в таком состоянии. https://*.*** |
| Ответ: |
Мы проверим Ваш аккаунт на вирусы и предоставим Вам отчет. |
| Вопрос: |
Спасибо, хорошо. Может ли это тоже быть связано с пропажей почтовый ящиков?И так же возможно ли восстановить копию *.* если у вас есть бекап сделанный ранее чем четверг-пятница прошедшей недели? |
| Ответ: |
Вирусы - могут. |
| Ответ: |
Отчет досутпен Вам /**AI-BOLIT-REPORT-__-******-**-**-****_**-**.html |
| Вопрос: |
Спасибо. |
| Вопрос: |
Как мы поняли, все очистилось от вирусов? Спасибо |
| Ответ: |
Отчет Вам предоставлен. Просмотрите отчет и проведите проверку файлов. \ |
| Вопрос: |
Спасибо. |
| Ответ: |
Спасибо за обращение в техническую поддержку.
|
