Здравствуйте.

Поступила жалоба на фишинговый редирект:

Phishing redirect:

*CC

Please take all necessary measures to avoid this in the future.

Сооббщите пож. Ваш IP адрес, чтоб мы могли открыть Вам доступ для устранения данной проблемы.

Ожидайте пожалуйста

доступ открыт.

Phishing redirect:
*CC

Please take all necessary measures to avoid this in the future.

We also request that you send us a short response within ** hours. This response should contain information about how this could have happened and what you intend to do about it.

How to proceed:
- Solve the issue

вы устранили причну ее  появления?

отчет сканирования аккаунта

*AI-BOLIT-REPORT-__-******-**-**-****_**-**.html

уточниет с какого ip вы будете работать сейчас

Проверьте пожалуйста сейчас.

Сообщите о результате.

уточните что удалить и где?

Уточнте, пожалуйста, Вы обработали жалобу?

Сообщите WAN IP мастера с которого он будет работать, и Ваш.

Мы откроем доступ по IP.

Не нуно восстанавливать копии.

Доступ закрыт по причине жалобы и будет открыт только после ее обработки

здравствуйте

сообщите какие работы провелись, что было сделано, требуетс ли дополнительная проверка?

выполняем поваторное сканирование

отчет в *AI-BOLIT-REPORT-__-******-**-**-****_**-**.html

бекапы заражены. бекапы вы можете увидет md панели в меню - резервное копирвоание.

сообщиет ip с которого будет работать мастер

Проверьте пожалуйста сейчас.

это значит что доступ к сайту у вас есть. теперь нудно првоерить и исправить эту ошибку

При отключении никакие изменения в сайтах не вноятся. после того как Вам был предоставлен доступ вы проводили на сайтах работы. вы делали на сайтах измеенния. мы не делали никаких изменений.

мы так же не производили измений. мы никогда их не делаем в файлах клиентов т.к файлы принадлежат mrkbtyne а не хостеру. Сообщите какая у вас проблема возникает прри восстанврлении из бекапа. вы дождались полного восстанволения? так же напоминаме Вам что на вас пришла жалоба из дата центра и ваши сайты сильно заражены

Ождайте, пожалуйста.

мы не прикасались к Вашим сайтам. по какой причне вы нас в чем то обвиняете? никаких изменений со стороны хостинга на сайтах НЕ производилось!!!

вы дождались восстановления? после запроса на восстанволения зайдиет в меню - фоновые задания.

все доступные бекапы указаны в меню - резервное копирвоание. восстанвоелние в панели isp происходит только через это меню. других вариантов нет

Уточните. пожалуйста. конкретно, какие именно файлы и папки какйо бекап Вы восстанаавливали?

Ожидайте, пожалуйста.

вам нужно очистить сайты от вирусов, мы не можем позволить размещение зараженых сайтов . из за вашего аккаунта ip сервера почти неделю находился в черных списках. пожалуйста выполните очистку сайта согласно предоставленым ране отчетам. если потребуется мы можем выполнить повторное сканирвоание столько раз, сколько вам потребуется. сперва очистите сайты, после чего можно решать вопрос их работоспособности

папки каких сайтов пустые? просьаб привести конкретный пример. т.к все файлы и сайты присуствуют.

файлы каких сайтов у вас остутствуют?

Запрос передан администратору

ничего сейчас не трогайте

закачали в папку ****

так же выполнили проверку

отчет в ****AI-BOLIT-REPORT-__-******-**-**-****_**-**.html

вам нужно сперва соглдасно отчета удалить вирусные файлы, потом мы поможем перенести то что останется и снова выполним проверку

потаму что спева нужно удалить то что явно вредоносное и чуждое сайту. это делается не заходя на сайт а по отчету. файлы удаляются не через сайт. код из файлов удаляется не через сайт. выполните удаление лишних файлов и очистку основных файлов от вредоносного кода, после чего можно заниматься устранением уязвимостей и постановкой защиты

очистите пожалуйста сайты согласно отчету.  очищеные сайты бцдцт открываться для всх

начните очищать. после очистки файлы будут переноситься в папки сайтов. у вас есть ftp доступ и доступ к файловому менеджеру. для очистки этого достаточно

доступ у вас есть

Вопрос передан администратору, ожидайте пож.

доступ к папке есть,

отчет **AI-BOLIT-REPORT-__-******-**-**-****_**-**.html'

проверили

****AI-BOLIT-REPORT-__-******-**-**-****_**-**.html'

вы его вероятноудалили. сейчас сделаменовый в ту же папку

Ожидайте пожалуйста.

проверили. угрозы не обнаружены , вы можете перемещать файлы из бекапа в папки сайтов или сообщите из какой папки в какую переместить и мы вам поможем

уточниет почему не можете? доступ у вас полный

удалите по ftp

что такое user*?

доступы from были отправлены вам на почту.

проверьте пожалуйста

аккаунт, который вы создали, зависит от прав которые вы поставили.

а основной аккаунт - имеет все права

Почта XVSDX@MAIL.RU - актуальна?

Проверьте пожалуйста папку спам

Так именно в письме с информацией и имеется данные об ftp

Ожидайте, пожалуйста...

Ожидайте пожалуйста. 

Мы проверяем авторизацию вашего аккаунта.

у вас нет ftp логина xvsdx вы его удалили вчера

создайте пользователя ftp в меню - ftp пользователи

Проверьте, пожалуйста, сейчас

вам их удалить?

мы переместили вам папки

последний доступ предоставленный вам и есть полным.

какую ошибку вы получаете при удалении?

Данный файл не удалится, так как является ответом от имени администратора.

У вас нет прав на его удаление.

он не несёт угрозы или ценности.

ожидайте, удаляем

Файл удален

Проверьтк, пожалуйста, сейчас.

просьба уточнять конкретные данные, когда вы пишите запрос.

или мы должны работать наугад?

Мы восстановили права на файлы для вашего пользователя.

попробуйте, пожалуйста, переподключиться по ftp.

 после переподключения - опишите, с какой *файлом проблема?

Уточните, пожалуйста, Вы переподключились по FTP?

drwxrwxrwx  * xvsdx xvsdx **** бер ** **:** .                  

drwxr-xr-x ** xvsdx xvsdx **** бер ** **:** ..                 

drwxr-xr-x  * xvsdx xvsdx **** бер ** **:** old                

drwxr-xr-x  * xvsdx xvsdx **** бер ** **:** xn--**aajgjw*bkg.xn

Да, вижу. но спрашиваю Вас об том, что перед новой попыткой удаления файлов - Вы перезапустили программу и подключились повторно?

Проблема проверяется.

Проверьте пожалуйста сейчас.

ok

уточните какой сайт Вам недоступен

все сайты доступны. один имеет станартную индексную страницу, некоторые не работают