| Вопрос: |
Здравствуйте
почта не уходит
пишет вот что
Сообщение не было получено одним или несколькими получателями.
Тема:
Отправлено: **.**.**** **:**
Невозможно достичь следующих получателей:
'*' **.**.**** **:**
*** * |
| Ответ: |
Здравствуйте.
Почта перестала отправляться или Вы только сейчас её настраиваете? |
| Вопрос: |
он был на другом хостинге , сейчас перенесли в ваш хостинг , перенастроил ящик , тестовую проверку проходит , но письма не отправляет |
| Ответ: |
о каком почтовом ящике идет речь? |
| Вопрос: |
*.* |
| Ответ: |
Как у вас настроенна отправка? |
| Вопрос: |
*mail.*.*
без проверки подлинности |
| Ответ: |
Какой скрипт отправляет почту? |
| Вопрос: |
не совсем понимаю |
| Ответ: |
Как именно и с помощью какой функции вы отправляете почту? |
| Вопрос: |
через Оутлук |
| Ответ: |
Вы подключаетесь через VPN? |
| Вопрос: |
нет
может нужно указать в * сервер провайдера ? |
| Ответ: |
Какой порт вы указали в настройках? |
| Вопрос: |
**
без шифрования |
| Ответ: |
Укажите ** порт |
| Вопрос: |
все ровно ругается |
| Ответ: |
У вас почтовый ящик не переполнен? Вы не отправляете архив в письме? |
| Вопрос: |
нет , письмо приходят , только отправить не получается ,
может надо удалить домен с старого хостинга ? |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
Трассировка маршрута к *.* [***.**.**.**]
с максимальным числом прыжков **:
* * * * * * * ***.***.*.*
* * * ** * * * **.*.**.***
* * * * * * *ip*-**.*.* [**.*.*.**]
* * * * * * *ip*-***.*.* [**.*.*.***]
* * * * * * *ip*-***.*.* [**.*.*.***]
* * * * * ** * **.*.*.*
* * * * * * *ip***-***.*.* [**.**.***.***]
* ** * ** * ** * **-**-***-***.*.******.* [**.**.***.***]
* ** * ** * ** * **-**-***-***.*.******.* [**.**.***.***]
** ** * ** * ** * **-***-***-**.*.*.* [**.***.***
.**]
** ** * ** * ** * ***.**.**.**
Трассировка завершена. |
| Ответ: |
В вашей отправке е-маил указанный в отсылаемом адресе совпадает с тем с которого проводится рассылка? |
| Вопрос: |
Это транс куда я отправляю письмо
там раньше был домен *.*
Трассировка маршрута к *.* [**.**.**.**]
с максимальным числом прыжков **:
* * * * * * * ***.***.*.*
* * * * * * * **.*.**.***
* * * * * * *ip*-**.*.* [**.*.*.**]
* * * * * * *ip*-***.*.* [**.*.*.***]
* * * * * * *ip*-***.*.* [**.*.*.***]
* * * * * * * **.*.*.*
* * * * * * *ip***-***.*.* [**.**.***.***]
* ** * ** * ** ******.*.*.* [***.**.***.***]
* ** * ** * ** **.*.**.* [**.***.**.***]
** ** * ** * ** ****.**.* [**.**.**.**]
Трассировка завершена. |
| Ответ: |
Вы можете отправить письма на этот сайт: https://www.mail-tester.com ? |
| Вопрос: |
он как будто сразу отвергает
если удобно Вам можете * подключатся ?
*** *** ***
***** |
| Ответ: |
К сожалению нам это не поможет. Вы отправляли на е-маил который он вам сообщил? |
| Вопрос: |
да |
| Ответ: |
Ожжидайте пож. |
| Ответ: |
После отправки вы нажимали на сайте ссылку? |
| Вопрос: |
да ,
просто письмо прям сразу блокируется , я думаю может нужно указать * сервер провайдера ? |
| Ответ: |
У вас почта настроенна на наш сервер? |
| Вопрос: |
да
mail.*.* |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста, запрос передан администратору. |
| Ответ: |
укажите почтовый сервер как knight.dns-panel.ru |
| Вопрос: |
Отправка тестового электронного сообщения: Для операции истекло время ожидания отклика отправляющего (*) сервера. Если вы продолжаете получать это сообщение, обратитесь к администратору сервера или поставщику услуг Интернета. |
| Ответ: |
уточниет где вы это видите |
| Вопрос: |
я поменял сервера вх и изх .. и при тестого отправки оутлук ругается |
| Ответ: |
у вас настроена smtp авторизация* |
| Вопрос: |
убрал галочку на * - сервер требует проверка подлинности , все ровно пишет
Отправка тестового электронного сообщения: Для операции истекло время ожидания отклика отправляющего (*) сервера. Если вы продолжаете получать это сообщение, обратитесь к администратору сервера или поставщику услуг Интернета. |
| Ответ: |
вы настроили авторизацию* должна бвть авторизация с имеем ящика и его паролем |
| Вопрос: |
поставил галочку
написал логин и пароль почты
все ровно ругается |
| Ответ: |
приведиет скриншот окна настроек. можете загрузить его на piccy.info |
| Вопрос: |
http://*.*.**/**************************/**********/******/*******/*********.*
http://*.*.**/*************************/**********/******/*******/********.*
http://*.*.**/****************************/**********/******/*******/*********.* |
| Ответ: |
по настройкам все верно. у вас проблема только с этим ящиком* |
| Вопрос: |
вроде да , на этом домене только одна почта |
| Ответ: |
проблема проверяется. мы создадим тестовый ящик для проверки |
| Вопрос: |
новую создал , тоже так же |
| Ответ: |
ожжидайте пож. |
| Ответ: |
на ящик 'info@chailand.ru' отправлено письмо, в нем скриншоты настроек outlook |
| Вопрос: |
получил |
| Ответ: |
мы отправили его через outlook |
| Вопрос: |
попробуйте отправить на *.*
Сообщение не было получено одним или несколькими получателями.
Тема:
Отправлено: **.**.**** **:**
Невозможно достичь следующих получателей:
'*.*' **.**.**** **:**
*** * |
| Ответ: |
отправили
&*; |
| Вопрос: |
все таки не работает
я использоваю Оутлук **** , может проблема в этом ? |
| Ответ: |
вопрос передан администратору, ожидайте пож. |
| Ответ: |
опишите как не работает ? настройки действительны для любого почтовог клиента |
| Вопрос: |
честно говоря не могу понять проблема в чем
на **** аутлук не работает , на **** работает
*** *
ошибка говорит о том что в адресе чтото не правильно написано , но все верно , *** раз пробовал , и ошибку пишет сразу , не через * минуту , как нажимаю отправить сразу же получаю обратный письмо об ошибке ! |
| Ответ: |
проверьте что бы совпадали параметры настройки авторизвции smtp |
| Вопрос: |
не могу разобраться в проблеме
создал новую почту
*.*.*
настроил как обычно , как все почты, все ровно не отправляет почту !
если я меняю * сервер на сервер провайдера *.*.* то она отправляет без проблем , когда меняю на mail.*.* то выдает ошибку *** * ..... |
| Ответ: |
Здравствуйте
уточниет где меняете |
| Ответ: |
домена mail.chailland.ru нет. используйте chailland.ru |
| Вопрос: |
*.* ???
или mail.*.* |
| Вопрос: |
в аутлуке в настройках там где надо указывать * и * сервер.
* меняю и пишу *.*.* то письма уходят, если меняю и пишу mail.*.* , то не отправляет |
| Ответ: |
нет такого адреса mail.chailand.ru есть chailand.ru |
| Вопрос: |
тоесть вы хотите сказать что , в настройках аутлук, там где надо указать * сервер , там писать просто *.* ? |
| Ответ: |
мы хотим сказать что нужноиспользовать только существующие адреса. укажиет адрес сервера chailand.ru |
| Вопрос: |
нет, все ровно не работает !
вместо * пишу сервер провайдера *.*.*
работает !
а если пишу *.* , не работает ! |
| Ответ: |
relay.opcom.ru не является нашим хостингом
у вас ящик на chailand.ru на нашем хостинге есть? |
| Вопрос: |
*.* на вашем хостинге , естественно ! |
| Ответ: |
какие данные вы вводите? вы проверяли пароль? |
| Вопрос: |
да проверял
и пароль и логин и * сервер и * сервер
все почты наши которые у вас на хостинге имеют ту же проблему , |
| Ответ: |
как вы настраивали почту и какие почтовые ящики у ва сне рабоатют? |
| Вопрос: |
все почты !
не один не работает если я ставлю вместо * сервер *.* |
| Ответ: |
приведите данные ящика для проверки |
| Вопрос: |
например *.* |
| Ответ: |
предоставьте доступ к ящику |
| Вопрос: |
пароль ******** |
| Ответ: |
запрос передан администратору |
| Ответ: |
сообщиет пожалуйста другой ящик для контака т.к ящик нельзя указываеть в качествеконтактных данных профиля аккаунта. этот ящик находитсяна хостинге и мы не сможем Вас уведомить в чем то если он будет недоступен. сообщиет пожалуйста другой email для связи с вами и на какой email можноотослать вам почту с info@chailand.ru |
| Вопрос: |
тогда мой личный
*.* |
| Вопрос: |
можно и *.* |
| Ответ: |
E-mail изменён на artakmartirosyan@yahoo.com |
| Вопрос: |
работает только по таким настройкам
вх = mail.*.*
изх = mail.*.*
ставлю галочку на * - серверу требуется проверка подлинности
** порт ***
* порт ***
SSL шифрование
но если я пробиваю настроить как *, не получается , порт не видит! не *** не *** |
| Ответ: |
Вопрсо передан администратору, ожидайте пож. |
| Ответ: |
мы отправили Вам тестовые сообщения
на ящик artakmartirosyan@yahoo.com. сообщиет получили ли вы их? мы отправляли при помощи программы outlook с ящика info@chailand.ru
сообщите получили ли вы их |
| Вопрос: |
не , не получил |
| Ответ: |
даже в папке спам нет? |
| Вопрос: |
в спаме есть , * письма |
| Ответ: |
с темой test? |
| Вопрос: |
да |
| Ответ: |
это наши тестовые письма. уточниет пожалуйста на какеой ящик еще проверить отправку |
| Вопрос: |
*.*
пароль ******** |
| Ответ: |
на него отправить? |
