| Вопрос: |
добрый день!
Хостинг оплатила, но сайты еще не открываются - нет никаких файлов. Возможно ли восстановить? Последние изменения были больше месяца назад
Спасибо
http://*.*/ |
| Ответ: |
повторяю Вам, что из-за длительной просрочки Ваши файлы были удалены...Вам нужно их зкачать заново |
| Вопрос: |
какой длительной просрочки? только один день |
| Вопрос: |
восстановить невозможно? у меня нет этих файлов |
| Вопрос: |
Базы данных тоже все исчезли. Караул! Как так?! позавчера все работало, один день только просрочка, вечером оплатила - и сразу все удалили?!!!! Так не может быть!!!! |
| Ответ: |
раз в квартал идет чистка серверов...Вы просто под нее попали, к сожалению |
| Вопрос: |
В смысле к сожалению?!!! Восстановление невозможно? |
| Ответ: |
нет |
| Вопрос: |
что с возвратом оплаты? |
| Ответ: |
если это Вам как-то поможет
укажите каким способом Вы оплатили |
| Вопрос: |
в смысле поможет?! вы отказываете мне в своих услугах! мне просто так вам деньги платить? |
| Вопрос: |
вы же храните резервные копии. пять леть работы коту под хвост изза вашей ошибки! Как так?!!!! |
| Ответ: |
резервные копии действуют для активных клиентов
а при удалении аккаунта они также удаляются
мы можем запросить Дата Центр на предмет бекапов, но, если там они сохранены - это будет стоить **$ восстановление.
подавать запрос? |
| Вопрос: |
конечно! |
| Вопрос: |
Сколько займет времени - запрос, ответ, восстановление? |
| Ответ: |
около суток...это не быстро
ожидайте |
| Вопрос: |
ок |
| Вопрос: |
Добрый день!
Есть какая нибудь информация по моему вопросу?
Спасибо |
| Ответ: |
пока нет...как ответят из ДЦ, мы Вам сразу же сообщим. |
| Вопрос: |
Здравствуйте. Больше суток прошло. до сих пор нет ответа? |
| Ответ: |
пока нет.....мы также ожидаем |
| Вопрос: |
ок |
| Ответ: |
получили ответ от ДЦ....у них также нет бекапа
мы сожалеем |
| Вопрос: |
что с аккаунтом? БД одна, джумла не ставится, места на диске мало.... |
| Ответ: |
пересоздали аккаунт на боолее мощном сервере, данные высланы на Ваш e-mail
*.* |
| Вопрос: |
ок, а можно в cpanel тему поменять на ** ? |
| Ответ: |
тему изменили |
| Вопрос: |
Спасибо
днс ы переписала, сейчас ошибка ***
http://*.*/
http://clip**.*/**** |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
*Windows* *.*.****]
(*) Корпорация Майкрософт (*.), ****. Все права защищены.
C:\Users\Таня>*.*
Трассировка маршрута к *.* [***.***.***.***]
с максимальным числом прыжков **:
* <* мс <* мс <* мс ***.***.*.*
* * * * * * * **.**.***.***
* * * * * * **.*.* [**.***.***.***]
* * * * * * * **.***.***.**
* * * * * * ***.*.* [**.***.***.*]
* * * * * * ***-**-*.*.*.* [**.***.***.**]
* * * * * * *jmx***-**-**.*.*.* [**.***.**.**]
* * * * * * ****.*.* [***.**.**.***]
* ** * ** * ** *-******-**.*.*.* [***.***
.**.***]
** ** * ** * ** **-*.*.* [***.***.**.***]
** ** * ** * ** **-*.*.* [**.***.***.***]
** ** * ** * ** **-*.*.* [**.***.***.**]
** ** * ** * ** **-*.*.* [**.***.***.**]
** ** * ** * ** **-*.*.* [**.***.***.***]
** ** * ** * ** *-******-**.*.*.* [**.***.**.**]
** * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
** ** * *** * ** * **-**.*.* [***.*.**.**]
** ** * ** * ** *hosted*.enahost.* [***.***.***.***]
Трассировка завершена.
C:\Users\Таня> |
| Ответ: |
загрузите теперь файлы на ваш аккаунт |
| Вопрос: |
джумлу поставила, не войти в админку - просит имя и пароль
http://*.*administrator
http://clip**.*/** |
| Ответ: |
Здравствуйте.
Укажите пож.:
log: admin
*: boss |
| Вопрос: |
Ок, спасибо, все работает |
| Ответ: |
Спасибо, что обратились в службу поддержки. |
| Вопрос: |
Здравствуйте!
создала поддомен *.*.*, залила файлы в папку public_html*.*
*.*.* - не открывается
открывается только *.*.*
Помогите, пожалуйста, разобраться
Спасибо |
| Вопрос: |
Здравствуйте!
создала поддомен *.*.*, залила файлы в папку public_html*.*
*.*.* - не открывается
открывается только *.*.*
Помогите, пожалуйста, разобраться
Спасибо |
| Ответ: |
Здравствуйие.
Поддомен пожет вступить в силу не сразу, у нас Ваш поддомен работает и сайт там отображается:
https://*.*.* |
| Вопрос: |
ок, спасибо |
| Вопрос: |
ок, спасибо |
| Вопрос: |
ок, спасибо |
| Вопрос: |
ок, спасибо |
| Вопрос: |
ок, спасибо |
| Вопрос: |
ок, спасибо |
| Ответ: |
Спасибо, что обратились в службу поддержки. |
