| Вопрос: |
Здравствуйте! Сегодня перестал работать сайт *.*. Остальные сайты работают.
Не могу понять, в чем причина. |
| Ответ: |
Здравствуйте.
Вы делали какие либо изменения на сайте? |
| Вопрос: |
Нет, ничего сегодня не делал. Вчера сайт работал.. |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
Вот результат:
*:\Users\Компьютер*.*
Трассировка маршрута к *.* [***.**.**.**]
с максимальным числом прыжков **:
* * мс * * * * ***.***.*.*
* ** * ** * ** * **.**.***.***
* ** * ** * ** * **.**.***.***
* ** * ** * ** * **.**.***.**
* ** * ** * ** * **.**.***.**
* ** * ** * ** * **.**.***.***
* ** * ** * ** * **.**.***.***
* ** * ** * ** *37.***.***.*.*.* [**.***.***.*]
* ** * ** * ** *.*.* [***.***.***.***]
** ** * ** * ** * **-***-***-**.*.*.* [**.***.***
.**]
** ** * ** * ** * ***.**.**.** |
| Вопрос: |
Сегодня уже перестали работать сайт на основном домене и сайт *.* |
| Ответ: |
Здравствуйте
впапке сайта key-steam.ru нет файлов
сайт energo.tatar силдьно заражен
вы устранили проблему в прошлый раз? у вас вккаунт был крайне сильно заражен
мы просканируемего снова на вирусы и предоставим отчет |
| Вопрос: |
Да, тогда все прочистил, к сервису https://*.*/ подключил сайт. Но и это не помогает, похоже. Все равно постоянно подвергается атаке.
А что с сайтом *.*? Я его вчера добавил к сервису *. Сегодня он перестал работать.. |
| Ответ: |
на сайте делались изименения* может virusdie что то удалил? |
| Вопрос: |
В последние дни я никаких изменений не вносил. Но перед тем, как перестать работать, на одной из ее страниц вместо недавно поставленной мной галереи появилась другая, которая стояла до этого, то есть, образно говоря, сайт был "перемотан" назад. Но, самое странное — он перестал синхронизироваться с *, т. е. с корня сайта был удален соответствующий файл. |
| Вопрос: |
Хотя я сменил все пароли примерно месяц назад. Казалось, на надежные и не похожие на прежние пароли. |
| Ответ: |
если пароли норимальные то подобрать их невозможно, уязвимость может быть в самом сайте, тогда пароли не помогут |
| Вопрос: |
Этот сайт на движке WordPress работает, возможно в движке есть уязвимость, т. к. он с открытым кодом. |
| Ответ: |
Зачастую уязвимость не в самомо движке, а в плагинах которы устанавливаются. |
| Ответ: |
Зачастую уязвимость не в самомо движке, а в плагинах которы устанавливаются. |
| Вопрос: |
Что мне делать? Я не могу подключиться даже по FTP. |
| Вопрос: |
"Не удалось установить соединение с "* - Не указаны параметры * или *, или не известны"." |
| Ответ: |
уточниет с какими параметрами Вы подключаетесь? |
| Вопрос: |
Хост: ftp.*.*
Логин: *
Пароль: *********** |
| Ответ: |
в качестве ftp сервера укажиет:
***.**.**.** |
| Вопрос: |
Теперь соединился, спасибо. Вы можете просканировать мои сайты? Я так и не могу понять, в чем именно проблема уже какой день.
Сайты *.* и *.* |
| Ответ: |
ожидайте пож. |
| Вопрос: |
ОК |
| Ответ: |
файл отчета AI-BOLIT-REPORT-__-******-**-**-****_**-**.html в корне аккаунта |
| Вопрос: |
Спасибо! |
| Ответ: |
ok
|
| Вопрос: |
Здравствуйте!
Я заказал на
услуги по удалению вирусов и защите сайта *.*. Они просят восстановить работу сайта.
Вот фрагмент их письма:
"Вижу, что сайт сейчас совсем не открывается. Это в результате взлома или вы его заблокировали?
Попросите хостера восстановить сайт из бэкапа до версии, когда он открывался в браузере.
Мы должны мониторить веб-проект во время работ, чтобы при удалении вредоносных фрагментов, в случае ошибок на нашей стороне, мы могли их оперативно поправить."
Вы можете это сделать? Сам я понятия не имею... |
| Вопрос: |
Заказал на https://*.*/ |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуста, запрос передан администратору. |
| Вопрос: |
Добрый день! Сколько ждать? |
| Ответ: |
ваш сайт поврежден, он не блокируется. с нашей строны никакх блокировок нет. мы провоеряем его, пока не ясно почему он не работает |
| Ответ: |
Мы выслали на Ваш е-маил отчёт о провреке. |
| Вопрос: |
Не удалось восстановить бэкап? |
| Ответ: |
в бекапе те же поврежденные файлы, мы решаем вопрос с сайтом |
| Ответ: |
сайт energo.tatar восстановлен из бекапа |
| Вопрос: |
Здравствуйте! При попытке обновить плагин на сайте, работающем на WordPress, перестали открываться страницы сайта, вместо них — ошибка:
*: *T_OBJECT_OPERATOR*.*wp*admin*.php* **
Скажите, пожалуйста, как исправить этот файл, чтобы сайт заработал? |
| Ответ: |
Здравствуйте
попробуйте изменить версию php в панели в меню - выбор версии php |
| Вопрос: |
Теперь заработало, но настройки шрифтов "слетели".
Вы не могли бы восстановить сайт из бэкапа как в прошлый раз? |
| Вопрос: |
В админ. панели сайта не сохраняются изменения.. |
| Ответ: |
сайт восстанавливается |
| Ответ: |
Предоставте реквизиты входа в админ панель для проверки. Какую ошибку показывает? |
| Ответ: |
Проверьте пожалуйста сейчас.
|
| Вопрос: |
Сейчас восстановился, отлично. Спасибо! |
| Ответ: |
ok
|
