| Вопрос: |
Здравствуйте, сегодня пропал доступ к нашим сайтам на аккаунте * (сайты *, *.*) Вместо них открывается страница хостинга "*". Что случилось, почему заблокирован аккаунт? |
| Ответ: |
Здравствуйте
у доменов неверные днс
укажиет днс
**.hostven**.*IP:**.**.***.***&*;
**.hostven**.*IP:**.**.***.***
или ip **.**.***.*** |
| Вопрос: |
ДНС поменял * часа назад, никаких изменений. Вряд ли дело только в доменах, иначе бы сайты просто не открывались, а не выдавали бы сообщение о блокировке от хостинга. Тем более, что с утра всё работало. По FTP к аккаунту доступа тоже нет. Хотя третий сайт на этом аккаунте *.* работает нормально. |
| Ответ: |
Сделайте пожалуйста трассировку к Вашему домену: пуск - выполнить - ввод cmd - в черном окне ввести tracert ВАШ ДОМЕН - после завершения кнопкой мыши выделить - нажить enter - скорпировать сюда в тикет
Если Вы испытываете затрудение, просмотрите обучающее видео http://ded**.net/helphost/tracert.htm |
| Вопрос: |
*:\WINDOWS****.*
Трассировка маршрута к *.* [**.**.*.**]
с максимальным числом прыжков **:
* * мс * мс * мс *.*.* [***.***.*.*]
* * мс * мс * мс *.*.* [**.**.***.**]
* * * * * * * **.**.**.***
* * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
* * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
* * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
* * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
* ** * ** * ** *.*****.* [**.***.***.***]
* ** * ** * ** * **.***.**.**
** ** * ** * ** *hosted*.enahost.* [**.**.*.**]
Трассировка завершена.
*:\WINDOWS*** |
| Ответ: |
Вас еще не обновились DNS. |
| Ответ: |
Нужно еще подождать. |
| Ответ: |
у Вас не обновились днс |
| Вопрос: |
Проблема наблюдается, как выяснилось, лишь в браузере *, причем в разных местах по-разному. Пробовал на работе - один из сайтов начал запускаться, сейчас дома оба сайта недоступны, перекидывает также на страницу /*.*. А вот в браузере * и * всё запускается отлично, оба сайта доступны. В чем может быть проблема? |
| Ответ: |
очистите кеш браузера |
| Вопрос: |
Пробовал, не помогает. |
| Ответ: |
дождитесь обновления днс |
| Вопрос: |
Проблема продолжает хаотично проявляться, дело уже не в ДНС, сайты то открываются, то нет. Вчера вечером заработали оба, сегодня опять один не открывается. Это проявляется только в браузере *. Что-то на уровне вашего хостинга, потому что ссылается на вашу страницу о блокировке. |
| Ответ: |
Со стороны хостинго все в порядке. Если вы видите страницу блокировки то это кеш дгс Вашего провайдера |
| Ответ: |
Ожидайте пожалуйста, запрос передан администратору. |
| Ответ: |
у Вас ситоят чужие днс
укажите наши днс
ns*.hostven**.com IP:**.**.***.***
ns*.hostven**.com IP:**.**.***.***
или ip **.**.***.*** |
| Вопрос: |
Все ДНС доменов прописаны на ваш хостинг, вот скриншот:
http://*.***** |
| Ответ: |
в днс у Вас Домен: KOLOMNA-ADVERT.RU
Сервер имён: pam.ns.cloudflare.com.
Сервер имён: scott.ns.cloudflare.com. |
